Témoignages de nos collègues

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Voler, c’est comme respirer…

… c’est indispensable, une fois que vous commencez, il est impossible de s’arrêter. Pour ce qui est des défis, vous savez que vos collègues seront toujours là pour vous aider à les relever. Chez Brussels Airlines, je me sens spéciale ;-)

Céline Vandersteene – Pilote

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En une seule phrase…

C’est impossible de résumer son expérience chez Brussels Airlines en une seule phrase. Il y a tellement à raconter. À chaque jour son lot de nouveaux défis et nous sommes prêts à les relever.

Tony Van Velthoven – Airport Ticketing Officer

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Un accueil chaleureux et sympathique…

… pour chacun de nos passagers. En tant que Passenger Services Agent, je suis le premier point de contact de nos clients. Je fais donc mon possible pour qu’ils reçoivent un service de qualité dès le début de leur voyage en notre compagnie.

Jacques Deppe – Passenger Services Agent

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Le bon prix au bon moment…

… pour chaque consommateur. C’est un chouette défi à relever quotidiennement ! Tellement d’éléments à prendre en considération. Le profil de réservation des différents segments consommateurs, les campagnes marketing, la période estivale, la qualité du service à bord de nos avion. Mais en travaillant ensemble nous y parvenons. Nous avons une super équipe motivée. Ensemble nous travaillons afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles.

Gérald De Decker – Head of Pricing & Revenue Management Intercontinental

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Votre voix doit traduire votre bonne humeur…

… pour que le client soit satisfait. C’est l’une des nombreuses devises qui me vient à l’esprit quand je pense au Service Centre. Il y a également : « un but, une passion : notre consommateur », et celle qui me fera toujours rire : « chaque jour tu souriras et la mauvaise nouvelle s’envolera ».

Clémence Ossohou – Service Centre Agent