EXPRIMER UNE PRÉOCCUPATION

Chez Brussels Airlines, nous nous efforçons de rendre le voyage aérien à nouveau amusant et sans stress.

Toutefois, si vous avez des préoccupations concernant un événement survenu avant, pendant ou après votre vol, nous sommes toujours intéressés à en prendre connaissance. Nous avons énuméré ci-dessous les préoccupations les plus courantes afin de vous donner plus d'informations ou de vous aider à exprimer votre avis.

 

Nouvelle réservation
Retard, annulation, changement d'horaire, détournement ou correspondance manquée
Surréservation ou refus d'embarquement
Bagages perdus, retardés ou endommagés
Dommages corporels
Service à bord, confort ou restauration
Assistance spéciale
Remboursement du billet
Programmes de fidélité
Divers