Demandes d’annulation et de remboursement
Comme les plans de voyage peuvent changer de manière inattendue, nous vous offrons la possibilité d’annuler votre réservation et d’obtenir un remboursement en fonction du tarif de voyage choisi.
Bon à savoir
Si vous changez d’avis dans les 24 heures suivant votre réservation et que vous n’avez pas modifié votre réservation initiale, vous pouvez l’annuler sans pénalité. Votre billet doit être annulé avant le départ du vol initialement réservé.
Des frais administratifs de 40 € s’appliquent à tous les remboursements demandés via notre Service Centre, les réseaux sociaux et tous les autres canaux hors ligne. Les frais d’administration s’appliquent par billet.
En cas de combinaison d’un tarif non remboursable pour votre/vos vol(s) aller et d’un tarif remboursable pour votre/vos vol(s) retour (ou vice versa), le billet complet est non remboursable car pour ce type de billet, ce sont les règles tarifaires du billet non remboursable qui s’appliquent.
Si les frais d’annulation standard sont plus élevés que le tarif de base + les frais supplémentaires internationaux, nous facturons le tarif de base + les frais supplémentaires internationaux au lieu des frais d’annulation standard.
Les frais et services ci-dessous ne sont pas remboursables :
- Frais de modification
- Frais d’assurance voyage
- Frais de paiement optionnels
- Frais de transporteur
- Services supplémentaires achetés (c.-à-d. bagages supplémentaires, sélection de sièges, équipement sportif...)*
* Remboursable en cas d’annulation ou d’irrégularité de vol