Cancellazioni e rimborsi


Quali sono le condizioni per ottenere un rimborso?

Voli in Europa (+ Armenia, Russia, Marocco, Egitto, Capo Verde, Tunisia e Israele) 

Tipo di biglietto Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile dietro pagamento di un supplemento per la cancellazione di € 65 / CHF 75 per tratta*

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile dietro pagamento di un costo amministrativo**

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC)

Non rimborsabili

Servizi aggiuntivi (es. bagagli extra, posti a sedere, attrezzatura sportiva, Eco Privilege...)

Non rimborsabili

Assicurazione di viaggio

Non rimborsabili

* Nel caso in cui il supplemento di cancellazione di €65 (andata e ritorno) / €130 (ritorno) sia superiore alla tariffa di base + supplemento internazionale, verrà applicata la tariffa di base + supplemento internazionale invece del supplemento di cancellazione.  

** Per i biglietti emessi fino al 31 gennaio 2018, si applica un costo amministrativo di € 35 per passeggero per tutti i biglietti non rimborsabili e per i biglietti acquistati via il Service Centre o presso le biglietterie in aeroporto o in città con carta di credito.

Per i biglietti emessi a partire dal 1 febbraio 2018 è previsto il pagamento di un costo amministrativo di €20 per le richieste di rimborso inoltrate via il formulario online. Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.


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Voli intercontinentali

Nuove tariffe Economy per alcune rotte

Le nuove opzioni di viaggio (Economy 1 Bag, Economy Standard e Economy Flex) sono disponibili sui voli in partenza da Regno Unito, Svezia, Danimarca, Norvegia e Italia per le nostre destinazioni in Africa (eccetto Marocco, Egitto e Capo Verde) e per l’India (Mumbai). Le nuove opzioni sono inoltre proposte sui voli in partenza da Banjul e Lomé verso le nostre destinazioni in Europa e Mumbai.

Tipo di biglietto O Bag / 1 Bag  Standard
Flex

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile dietro pagamento di un supplemento per lla cancellazione per passeggero*

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile dietro pagamento di un costo amministrativo**

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC)

Non rimborsabile

Servizi aggiuntivi (es. bagagli extra, posti a sedere, attrezzatura sportiva, Eco Privilege...)

Non rimborsabile

Assicurazione di viaggio

Non rimborsabile

* Per l’importo del supplemento per la cancellazione si veda la conferma della prenotazione alla sezione "Dettagli prodotto".

** È previsto il pagamento di un costo amministrativo di €20 per le richieste di rimborso inoltrate via il formulario online. Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.


Tariffe Economy attualmente in vigore

Tipo di biglietto Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile dietro pagamento di un supplemento per lla cancellazione per passeggero*

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile dietro pagamento di un costo amministrativo**

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC)

Non rimborsabili

Servizi aggiuntivi (es. bagagli extra, posti a sedere, attrezzatura sportiva, Eco Privilege...)

Non rimborsabili

Assicurazione di viaggio

Non rimborsabili

* Per l’importo del supplemento per la cancellazione si veda la conferma della prenotazione alla sezione "Dettagli prodotto".

** Per i biglietti emessi fino al 31 gennaio 2018, si applica un costo amministrativo di € 35 per passeggero per tutti i biglietti non rimborsabili e per i biglietti acquistati via il Service Centre o presso le biglietterie in aeroporto o in città con carta di credito.

Per i biglietti emessi a partire dal 1 febbraio 2018 è previsto il pagamento di un costo amministrativo di €20 per le richieste di rimborso inoltrate via il formulario online. Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.



Domande frequenti

Ti invitiamo a compilare il formulario Cancellazioni e rimborsi. Attenzione: una volta inviata la richiesta d rimborso, il biglietto sarà annullato. Pertanto non sarà più possible effettuare modificazioni alla prenotazione.
Si prega di notare inoltre che per i biglietti emessi a partire dal 1 febbraio 2018 è previsto il pagamento di un costo amministrativo di €20 per le richieste di rimborso inoltrate via il formulario online. Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.
Se hai sottoscritto un’assicurazione annullamento con Europ Assistance sul nostro sito brusselsairlines.com, invia il modulo di dichiarazione a Europ Assistance entro 5 giorni dalla cancellazione del volo. Maggiori informazioni su come richiedere il rimborso sono disponibili a questo link
Nel caso in cui un passeggero non si presenti all'imbarco senza avvertire la compagnia in anticipo o entro 24 ore dall'orario di partenza previsto del primo volo dell'itinerario, il volo di ritorno così come tutti i voli di proseguimento saranno automaticamente cancellati.
Se il passeggero cancella il suo volo di andata, il volo di ritorno sarà automaticamente cancellato. Ci riserviamo il diritto di ricalcolare la tariffa in base al percorso modificato. Questa tariffa può essere superiore a quella originariamente pagata.

Soltanto nel caso il biglietto abbia come prima partenza un aeroporto in Italia, il passeggero che abbia perso il volo di andata o non abbia potuto usufruirne per qualsiasi ragione, ma che vorrebbe utilizzare l’intero volo di ritorno (che parte dalla destinazione dell’itinerario completo di andata) come originariamente prenotato, senza sovraprezzo, deve informare Brussels Airlines entro 24 ore dall'orario ufficiale di partenza del volo di andata, chiamando esclusivamente il numero + 41 44 511 83 05 oppure inviando un e mail all'indirizzo callcenter.it@brusselsairlines.com. Il passeggero riceverà mail di conferma ricezione. In caso di mancato avviso Brussels Airlines si riserva di applicare un sovraprezzo per il trasporto sul volo di rientro.
Sì, con un biglietto Flex&Fast o Bizz&Class il rimborso sarà pari alla differenza tra la tariffa pagata e la tariffa applicabile di sola andata.
Sì, con un biglietto Light&Relax il rimborso sarà pari alle tasse aeroportuali e al supplemento internazionale che non sono state utilizzate.
Sì, puoi cancellare gratuitamente la prenotazione entro 24 ore dall’acquisto. Unicamente per i voli operati da Brussels Airlines. I supplementi di servizio, i supplementi di prezzo opzionali (OPC) ed eventuali assicurazioni non sono rimborsabili.
Voli in Europa

Se un biglietto combina classi tariffarie differenti, si applicheranno le condizioni del segmento che desideri annullare.
Esempio: hai un biglietto Check&Go per l’andata e un biglietto Flex&Fast per il ritorno. Le condizioni di rimborso Check&Go si applicheranno per il segmento Check&Go e le condizioni di rimborso Flex&Fast si applicheranno per il segmento Flex&Fast.

Voli intercontinentali

Se un biglietto combina classi tariffarie differenti, si applicheranno le condizioni della classe più restrittiva.
Esempio: hai un biglietto Economy Max Flex per l’andata e un biglietto Economy Medium Flex per il ritorno. Le condizioni di rimborso Economy Medium Flex si applicheranno a entrambi i biglietti.