Cancellazioni e rimborsi

Quali sono le condizioni per ottenere un rimborso?

Voli in Europa (+ Armenia, Russia, Marocco, Egitto e Israele) 

Tipo di biglietto Check&Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile (+ supplemento per la cancellazione di € 70 / CHF 80 per tratta*)

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile**

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC)

Non rimborsabili

Servizi aggiuntivi (es. bagagli extra, posti a sedere, attrezzatura sportiva...)

Non rimborsabili

Assicurazione di viaggio

Non rimborsabili

* Nel caso in cui il supplemento di cancellazione di €70 (andata e ritorno) / €140 (ritorno) sia superiore alla tariffa di base + supplemento internazionale, verrà applicata la tariffa di base + supplemento internazionale invece del supplemento di cancellazione.  

** Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.


Voli intercontinentali

Viaggi da/per l'Africa (eccetto Marocco ed Egitto) e intra-Africa

Tipo di biglietto 1 Bag  Standard
Flex

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile (+ supplemento per la cancellazione)

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile*

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC)

Non rimborsabile

Servizi aggiuntivi (es. bagagli extra, posti a sedere, attrezzatura sportiva...)

Non rimborsabile

Assicurazione di viaggio

Non rimborsabile

* Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.


Viaggi da/per gli Stati Uniti e il Canada

Tipo di biglietto 0 Bag - Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile (+ supplemento per la cancellazione)

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile*

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC)

Non rimborsabili

Servizi aggiuntivi (es. bagagli extra, posti a sedere, attrezzatura sportiva...)

Non rimborsabili

Assicurazione di viaggio

Non rimborsabili

* Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.



Domande frequenti

Ti invitiamo a compilare il formulario Cancellazioni e rimborsi. Attenzione: una volta inviata la richiesta d rimborso, il biglietto sarà annullato. Pertanto non sarà più possible effettuare modificazioni alla prenotazione.
Per le richieste inoltrate via il Service Centre, i social media o altri canali, il costo amministrativo ammonta a €40. Il costo amministrativo si applica per biglietto.
Se hai sottoscritto un’assicurazione annullamento con Europ Assistance sul nostro sito brusselsairlines.com, invia il modulo di dichiarazione a Europ Assistance entro 5 giorni dalla cancellazione del volo. Maggiori informazioni su come richiedere il rimborso sono disponibili a questo link
Nel caso in cui un passeggero non si presenti all'imbarco senza avvertire la compagnia in anticipo o entro 24 ore dall'orario di partenza previsto del primo volo dell'itinerario, il volo di ritorno così come tutti i voli di proseguimento saranno automaticamente cancellati.
Se il passeggero cancella il suo volo di andata, il volo di ritorno sarà automaticamente cancellato. Ci riserviamo il diritto di ricalcolare la tariffa in base al percorso modificato. Questa tariffa può essere superiore a quella originariamente pagata.

Soltanto nel caso il biglietto abbia come prima partenza un aeroporto in Italia, il passeggero che abbia perso il volo di andata o non abbia potuto usufruirne per qualsiasi ragione, ma che vorrebbe utilizzare l’intero volo di ritorno (che parte dalla destinazione dell’itinerario completo di andata) come originariamente prenotato, senza sovraprezzo, deve informare Brussels Airlines entro 24 ore dall'orario ufficiale di partenza del volo di andata, chiamando esclusivamente il numero + 41 44 511 83 05 oppure inviando un e mail all'indirizzo callcenter.it@brusselsairlines.com. Il passeggero riceverà mail di conferma ricezione. In caso di mancato avviso Brussels Airlines si riserva di applicare un sovraprezzo per il trasporto sul volo di rientro.
Sì, con un biglietto Flex&Fast o Bizz&Class il rimborso sarà pari alla differenza tra la tariffa pagata e la tariffa applicabile di sola andata.
Sì, nel caso di un biglietto Light&Relax, riceverai un rimborso della differenza tra la tariffa pagata e la tariffa di sola andata applicabile, ma ti verrà addebitata una tassa di cancellazione di €70 / CHF 80.- per tratta.
Sì, puoi cancellare gratuitamente la prenotazione entro 24 ore dall’acquisto. I supplementi di servizio, i supplementi di prezzo opzionali (OPC) ed eventuali assicurazioni non sono rimborsabili.
Voli in Europa

Se un biglietto combina classi tariffarie differenti, si applicheranno le condizioni del segmento che desideri annullare.
Esempio: hai un biglietto Check&Go per l’andata e un biglietto Flex&Fast per il ritorno. Le condizioni di rimborso Check&Go si applicheranno per il segmento Check&Go e le condizioni di rimborso Flex&Fast si applicheranno per il segmento Flex&Fast.

Voli intercontinentali

Se un biglietto combina classi tariffarie differenti, si applicheranno le condizioni della classe più restrittiva.
Esempio: hai un biglietto Economy Max Flex per l’andata e un biglietto Economy Medium Flex per il ritorno. Le condizioni di rimborso Economy Medium Flex si applicheranno a entrambi i biglietti.