Le nostre misure per viaggiare spensierati

Prima del viaggio e all’arrivo

  •  Sei in buona salute?

    Qualora tu o qualsiasi passeggero accompagnatore vi sentiste male, siete pregati di contattare il nostro Service Centre per cambiare prenotazione. Maggiori informazioni sulle nostre opzioni di cambio prenotazione flessibili

  •  Verifica le normative vigenti nei vari paesi

    Ti ricordiamo che, in quanto passeggero, sei responsabile di garantire il rispetto dei requisiti sanitari e di ingresso vigenti nei paesi nei quali ti stai recando (compresi quelli di transito) e di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio necessari. Alcuni paesi potrebbero imporre controlli della temperatura, certificati di salute, test e/o documenti specifici. Ti raccomandiamo fortemente di verificare gli ultimi aggiornamenti prima di metterti in viaggio. Maggiori informazioni sono disponibili alla nostra pagina dedicata alle disposizioni di viaggio.

  •  I tuoi dati di contatto sono aggiornati?

    Puoi aggiungere o aggiornare i tuoi dati di contatto tramite My Booking. In questo modo potremo informarti su eventuali aggiornamenti relativi ai tuoi voli.

  •  Raccomandiamo di effettuare il check-in online

    Per ridurre il contatto fisico, invitiamo i nostri passeggeri a effettuare il check-in online e a ottenere le carte d’imbarco prima di recarsi in aeroporto. Puoi effettuare il check-in online a partire da 24 ore prima della partenza del tuo volo. Maggiori informazioni sulle opzioni di check-in

  •  Porta con te una mascherina

    A partire dai 6 anni di età, sui nostri voli è obbligatorio indossare una mascherina che copra interamente bocca e naso. Le schermi facciali e le mascherine FFP2 con valvola non sono ammesse a bordo, in quanto permettono all'aria di fuoriuscire lateralmente e non offrono una protezione paragonabile. Ricorda di portare con te un numero sufficiente di mascherine.

  •  Rigorosa applicazione della franchigia bagaglio a mano

    Per garantire il massimo distanziamento sociale a bordo, le disposizioni relative ai bagagli a mano verrano applicate rigorosamente. Su tutti i nostri voli potrai imbarcare gratuitamente in stiva il tuo bagaglio a mano. Maggiori informazioni sul bagaglio a mano

  •  Incontri e saluti non consentiti

    Gli incontri e i saluti all’interno dell’aeroporto di Bruxelles non sono consentiti. Solamente i passeggeri con un biglietto di volo valido per il giorno stesso sono autorizzati a entrare in aeroporto. Si ammettono eccezioni per casi medici e passeggeri che necessitano di assistenza.

In aeroporto

  •  Mascherina obbligatoria per l’intera durata del viaggio

    A partire dai 6 anni di età, sui nostri voli è obbligatorio indossare una mascherina. Brussels Airlines raccomanda ai passeggeri di indossare la mascherina per l’intera durata del viaggio, compreso in aeroporto. Ricorda di portare con te un numero sufficiente di mascherine. Guarda il video

  •  Contatto fisico limitato in biglietteria e al check-in

    Saranno consentiti esclusivamente pagamenti elettronici. Invitiamo i passeggeri a effettuare il check-in online e a utilizzare i dispositivi di self-scanning. Guarda il video

  •  Rigorosa applicazione della franchigia bagaglio a mano

    Per garantire il massimo distanziamento sociale a bordo, le disposizioni relative ai bagagli a mano verrano applicate rigorosamente. Su tutti i nostri voli potrai imbarcare gratuitamente in stiva il tuo bagaglio a mano. Maggiori informazioni sul bagaglio a mano

  •  Disponibilità lounge limitata

    The LOFT dell'aeroporto di Bruxelles sarà aperto nei giorni feriali con orari di apertura adattati. Le altre lounge di Brussels Airlines rimangono temporaneamente chiuse. In altri aeroporti, le lounge saranno aperte gradualmente e/o opereranno con disponibilità limitata, in linea con le disposizioni dei rispettivi paesi.

  •  Misure potenziate all’aeroporto di Bruxelles

    • plexiglas protettivi ai banchi di accettazione
    • distributori di mascherine
    • indicatori adesivi sul pavimento e file di cortesia per il distanziamento sociale
    • dispositivi di self-scanning che consentono il passaggio senza contatto
    • disinfettante per le mani in tutto l’aeroporto
    • pulizia e disinfezione supplementari dei punti di contatto e delle toilettes
  •  Controlli della temperatura all’aeroporto di Bruxelles

    I passeggeri in arrivo e in partenza dall’aeroporto di Bruxelles saranno sottoposti a rilevamenti della temperatura: ai passeggeri con una temperatura superiore ai 38° potrebbe essere vietato l’accesso ai terminal.

A bordo, imbarco e sbarco

  •  Procedure di imbarco e sbarco adattate

    Per evitare le code lungo i corridoi e i ponti di imbarco, imbarco e sbarco avverranno fila per fila.

  •  Contatto fisico ridotto ai banchi del gate

    Invitiamo i passeggeri a utilizzare il più possibile i dispositivi di self-scanning. Guarda il video

  •  Tutti i nostri aeromobili sono dotati di filtri dell’aria HEPA

    I filtri HEPA sono di serie in tutti gli aeromobili di Brussels Airlines e forniscono un ricambio completo di aria fresca circa ogni tre minuti. Guarda il video

  •  Obbligo di mascherina protettiva per bocca e naso

    A partire dai 6 anni di età, sui nostri voli è obbligatorio indossare una mascherina.

    Per motivi di salute, un'esenzione dal requisito della mascherina può essere accettata solo se si fornisce un test PCR Covid-19 negativo (non più vecchio di 48 ore prima della partenza) e un certificato medico attuale tramite il modulo di Brussels Airlines.

  •  Misure igieniche potenziate a bordo

    • Procedure supplementari di pulizia e disinfezione degli aeromobili. Guarda il video
    • Salviette disinfettanti e igienizzante per le mani per tutti i passeggeri.
    • Articoli non essenziali come carta, riviste e salviette calde non sono più disponibili.
  •  Servizi in volo adattati

    • Il servizio di vendita a bordo dei nostri voli europei è temporaneamente adattato. Gli acquisti sono possibili solo con carta di credito.
    • Sui nostri voli per l’Africa e gli USA offriamo un servizio pasti adattato, mentre le vendite duty free saranno disponibili solo sui nostri voli africani.