Cancellazioni e rimborsi

Quali sono le condizioni per ottenere un rimborso?

Voli in Europa (+ Armenia, Marocco e Israele***) 

Tipo di biglietto Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile dietro pagamento di un supplemento per la cancellazione di € 65 / CHF 75 per tratta*

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile dietro pagamento di un costo amministrativo di € 35 per passeggero

Rimborsabili. Un costo amministrativo di € 35 per passeggero sarà dedotto dal montante totale se il passeggero ha acquistato il biglietto via il Service Centre o presso le biglietterie in aeroporto o in città e ha pagato con carta di credito.

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC) e assicurazioni

Non rimborsabili

Acquisto bagagli extra

Non rimborsabile

Rimborsabile **

*Se l’importo del supplemento per la cancellazione della prenotazione è più elevato della tariffa di base, si procederà al rimborso unicamente del supplemento internazionale e delle tasse aeroportuali. Se l’importo del supplemento per la cancellazione è inferiore alla tariffa di base, si procederà al rimborso della differenza tra la tariffa di base e il supplemento per la cancellazione, oltre che del supplemento internazionale e delle tasse aeroportuali.

**L’acquisto di bagagli extra sarà rimborsato se cancellato insieme alla prenotazione. Per i biglietti Flex&Fast o Bizz&Class l’acquisto di bagagli extra sarà rimborsato separatamente se il rimborso è stato richiesto prima del check-in via il nostro Service Centre.

***Per i passeggeri che sono stati surclassati da Economy a Flex&Fast sui voli tra Bruxelles e Tel Aviv, si applicano le condizioni di cancellazione e cambio del biglietto Economy originario.


Voli intercontinentali

Tipo di biglietto Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Tariffa di base

Non rimborsabile

Rimborsabile dietro pagamento di un supplemento per lla cancellazione per passeggero*

Rimborsabile

Supplemento internazionale

Non rimborsabile

Rimborsabile

Tasse aeroportuali

Rimborsabile dietro pagamento di un costo amministrativo di € 35 per passeggero

Rimborsabili

Supplementi di servizio, supplementi di prezzo opzionali (OPC) e assicurazioni

Non rimborsabili

Acquisto bagagli extra

Non rimborsabile

Rimborsabile **

* Per l’importo del supplemento per la cancellazione si veda la conferma della prenotazione o chiamare il Service Centre.

** L’acquisto di bagagli extra sarà rimborsato se cancellato insieme alla prenotazione. Per i biglietti Max Flex l’acquisto di bagagli extra sarà rimborsato separatamente se il rimborso è stato richiesto prima del check-in via il nostro Service Centre.


Quali condizioni di rimborso si applicano se il mio biglietto combina classi tariffarie differenti?

Voli in Europa

Se un biglietto combina classi tariffarie differenti, si applicheranno le condizioni del segmento che desideri annullare.
Esempio: hai un biglietto Check&Go per l’andata e un biglietto Flex&Fast per il ritorno. Le condizioni di rimborso Check&Go si applicheranno per il segmento Check&Go e le condizioni di rimborso Flex&Fast si applicheranno per il segmento Flex&Fast.

Voli intercontinentali

Se un biglietto combina classi tariffarie differenti, si applicheranno le condizioni della classe più restrittiva.
Esempio: hai un biglietto Economy Max Flex per l’andata e un biglietto Economy Medium Flex per il ritorno. Le condizioni di rimborso Economy Medium Flex si applicheranno a entrambi i biglietti.

Che cosa succede al mio volo di ritorno se cancello il mio volo di andata o non mi presento in aeroporto?

Nel caso in cui un passeggero non si presenti all'imbarco senza avvertire la compagnia in anticipo o entro 24 ore dall'orario di partenza previsto del primo volo dell'itinerario, il volo di ritorno così come tutti i voli di proseguimento saranno automaticamente cancellati.
Se il passeggero cancella il suo volo di andata, il volo di ritorno sarà automaticamente cancellato.

Soltanto nel caso il biglietto abbia come prima partenza un aeroporto in Italia, il passeggero che abbia perso il volo di andata o non abbia potuto usufruirne per qualsiasi ragione, ma che vorrebbe utilizzare l’intero volo di ritorno (che parte dalla destinazione dell’itinerario completo di andata) come originariamente prenotato, senza sovraprezzo, deve informare Brussels Airlines entro 24 ore dall'orario ufficiale di partenza del volo di andata, chiamando esclusivamente il numero 800979414 oppure inviando un e mail all'indirizzo callcenter.it@brusselsairlines.com. Il passeggero riceverà mail di conferma ricezione. In caso di mancato avviso Brussels Airlines si riserva di applicare un sovraprezzo per il trasporto sul volo di rientro.

Posso cancellare il mio volo di ritorno anche se ho già preso il volo di andata?

Sì, con un biglietto Flex&Fast o Bizz&Class il rimborso sarà pari alla differenza tra la tariffa pagata e la tariffa applicabile di sola andata.
Sì, con un biglietto Light&Relax il rimborso sarà pari alle tasse aeroportuali e al supplemento internazionale che non sono state utilizzate.

Come faccio a cancellare la mia prenotazione e richiedere un rimborso?

Ti invitiamo a compilare il formulario Cancellazioni e rimborsi.

Che cosa succede se ho sottoscritto un’assicurazione annullamento?

Se hai sottoscritto un’assicurazione annullamento con Europ Assistance sul nostro sito brusselsairlines.com, invia il modulo di dichiarazione a Europ Assistance entro 5 giorni dalla cancellazione del volo. Maggiori informazioni su come richiedere il rimborso sono disponibili a questo link

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