Bruxelles

La legge belga impone a Brussels Airlines di effettuare un controllo di conformità tra il nome della carta d'imbarco e quello della carta d'identità o del passaporto. Saranno effettuati controlli di conformità su tutti i voli operati da Brussels Airlines da e per Bruxelles, anche sui voli intra-Schengen. Tutti gli ospiti devono essere in possesso di una carta d'identità o un passaporto in corso di validità al momento dell'imbarco (le patenti di guida o altri documenti come le tessere sanitarie o le carte bancarie non sono accettati come documenti di viaggio). La regola si applica anche ai bambini e neonati.

Sarai accettato a bordo del volo solo se i nomi della carta d'imbarco e della carta d'identità o del passaporto corrispondono. Pertanto, è importante che il tuo nome ufficiale sia menzionato nella sua prenotazione. Nel caso in cui il tuo nome o il nome di altri passeggeri sia scritto erroneamente, non esitare a contattare la tua agenzia di viaggi o a chiamarci al numero +32 (0)2 723 23 62.

A proposito dell'aeroporto di Bruxelles A proposito dell'aeroporto di Bruxelles

  • Sito web: www.brusselsairport.be
  • Distanza dalla città: 20 km
  • Fast Lane: Corsie preferenziali « Fast Lane » disponibili per i passeggeri Flex&Fast, Bizz&Class e Business.
  • Voli in coincidenza: Tutte le informazioni per fare scalo a Brussels Airport 
  • Wi-Fi : L'aeroporto di Bruxelles ti offre una connessione a Internet gratuita e illimitata via Wifi. Per accedere, è sufficiente registrarsi con la propria mail o via il proprio profilo Facebook, Twitter, Google +.

Chiusura del check-inChiusura del check-in

  • Voli per l'Europa
    • Check&Go e Light&Relax: 40 minuti prima della partenza
    • Flex&Fast e Bizz&Class: 40 minuti prima della partenza
    • HON Circle, Senator, Frequent Flyer e Star Alliance Gold: 40 minuti prima della partenza
  • Voli per il Regno Unito, il Marocco, l'Armenia, la Russia, Israele, l'Egitto, Capo Verde e la Tunisia
    • Check&Go e Light&Relax: 50 minuti prima della partenza
    • Flex&Fast e Bizz&Class: 40 minuti prima della partenza
    • HON Circle, Senator, Frequent Flyer e Star Alliance Gold: 40 minuti prima della partenza
  • Voli per l'Africa, gli Stati Uniti, il Canada e l'India
    • Economy: 70 minuti prima della partenza
    • Business: 60 minuti prima della partenza
    • HON Circle, Senator, Frequent Flyer e Star Alliance Gold: 60minuti prima della partenza

Lounge Lounge 

Benvenuto alle lounge di Brussels Airlines.

  • THE LOFT (area d'imbarco A, di fronte al gate A42):: aperta 7/7 dalle 05.00 alle 21.00 (l'orario di chiusura puo' variare in funzione dell'orario di arrivo ultimo volo)
  • THE SUITE (area d'imbarco B, in fondo al corridoio delle lounge): aperta 7/7 dalle 05.00 alle 21.00 (raggiungibile tramite le scale o l’ascensore situati di fronte alla porta B1 o tramite le scale vicino alla porta B15)
  • Sunrise Lounge (area d'imbarco A, Zona T): aperta 7/7 dalle 08.00 alle 12.00 (in caso di ritardi dei voli, gli orari di apertura potranno subire delle variazioni)

Biglietterie Biglietterie

Le nostre biglietterie a Brussels Airport

  • Biglietteria Hall delle partenze
  • Posizione Di fronte ai banchi del check-in 1, 2 e 3
  • Orari di apertura Tutti i giorni: 05:00 - 21:00
  • Biglietteria Service Desk A
  • Posizione Di fronte alla porta A40
  • Orari di apertura Tutti i giorni: 06:00 - 21:15 - Sabato: 06:00 - 20:15
  • Biglietteria Service Desk B
  • Posizione Di fronte alla porta B15
  • Orari di apertura Tutti i giorni: 06:00 - 21:15 - Sabato: 06:00 - 13:00 e 18:00 - 20:45
  • Biglietteria Service Desk T
  • Posizione Alla porta A64
  • Orari di apertura Tutti i giorni: 08:00 - 12:00

Oggetti smarriti e ritrovati Oggetti smarriti / ritrovati

  • Posizione: l'ufficio Lost&Found è situato in aeroporto nell'area di ritiro bagagli.
  • Telefono: +32 (0)2 788 33 44
  • Bagagli smarriti: le pratiche relative ai bagagli smarriti o in ritardo possono essere monitorate qui
  • Oppure contatta il nostro Centro informazioni bagagli: +32 2 723 23 62 (aperto tutti i giorni dalle 9 alle 19 CET)

Fare scalo all’aeroporto di Bruxelles è semplice! Qui troverai alcune informazioni che ti aiuteranno a prendere senza problemi il tuo volo in coincidenza (il video è disponibile unicamente in inglese, ci scusiamo per il disagio).

Buono a sapersi

  • L’aeroporto di Bruxelles possiede un solo Terminal e tre aree di imbarco: A, B e T.
  • È possibile spostarsi a piedi da un’area di imbarco all’altra. Tuttavia, per transitare dall’area B all’area T è necessario prendere una navetta, in partenza ogni 10 minuti dal gate B93. Il tragitto richiede circa 5 minuti.
  • In alcuni casi, a seconda del tuo aeroporto di provenienza e della tua destinazione, dovrai sottoporti ai controlli di sicurezza o del passaporto. Assicurati di avere abbastanza tempo a tua disposizione, rispetta le norme in materia di trasporto di liquidi e gel e tieni i tuoi documenti di viaggio a portata di mano.
  • Ti preghiamo di presentarti al gate almeno 20 minuti prima della partenza del tuo volo in coincidenza.
  • Accesso illimitato e gratuito a Internet è disponibile per tutti i passeggeri via Wi-Fi. Connettiti con il tuo conto Facebook o Google + oppure inserisci i la tua email.
  • A Bruxelles ora sono le  . Vogliamo solo assicurarci che tu sia a conoscenza del fuso orario corretto durante lo scalo!

Ecco una panoramica delle tre aree di imbarco.

Come raggiungere il volo in coincidenza

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All’atterraggio

Una volta atterrato all’aeroporto di Bruxelles, verifica le informazioni relative al tuo volo in coincidenza sugli schermi situati in tutto l’aeroporto.

  • Se il gate di imbarco non è ancora indicato, gli schermi indicheranno l’ora alla quale il numero del gate verrà comunicato. In ogni caso, l'area di imbarco è sempre indicata, così come il tempo stimato per raggiungerla.
  • Se il gate di imbarco è indicato, vedrai anche il tempo stimato per raggiungerlo.
Si ricorda che il tempo di percorrenza stimato non tiene conto del tempo di attesa presso i controlli di sicurezza e di frontiera. Assicurati quindi di avere il tempo necessario per effettuare i controlli di sicurezza e di frontiera.

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Vai al gate

Per raggiungere il tuo gate, segui le apposite indicazioni.


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Più informazioni

In tutto l’aeroporto troverai anche informazioni dettagliate che ti spiegheranno le procedure necessarie da effettuare prima di raggiungere il successivo gate di imbarco. Ricordati di verificare regolarmente le gli schermi nel caso sopragiungessero dei cambiamenti.

  • Hai bisogno di aiuto l’aeroporto di Bruxelles?

    Il personale dell’aeroporto ti assisterà. I membri del personale sono riconoscibili grazie alla maglietta verde. Oppure rivolgiti al nostro Service Desk più vicino.

  • Ti serve assistenza speciale?

    Ci prenderemo cura di te per tutto il viaggio. Leggi qui come e dove richiedere assistenza speciale.

  • Sfrutta al massimo i tempi di attesa!

    Scopri le nostre business lounge dell’aeroporto di Bruxelles: The Suite e The Loft.

Domande frequenti

Se hai un volo in coincidenza, dovrai prendere almeno due aerei diversi per arrivare alla tua destinazione finale. Ciò sarà indicato sul tuo biglietto elettronico.
Una volta atterrato, controlla gli schermi informativi e ascolta gli annunci. Troverai le informazioni relative al tuo gate d’imbarco anche sul sito di Brussels Airport e sull’app dell’aeroporto di Bruxelles, una volta disponibili. Attenzione: alcuni voli possono essere operati da diverse compagnie aree ed essere indicati con numeri di volo diversi (ad es. SN, LH,LX,OS). In questo caso, i numeri verranno mostrati a scorrimento sugli schermi.
Di solito ricevi le tue carte d’imbarco, comprese quelle per i voli in coincidenza, al momento del check-in. Se non hai ricevuto una carta d’imbarco per i voli in coincidenza, rivolgiti al Service Desk di Brussels Airlines.
Nella sfortunata evenienza in cui dovessi perdere il volo in coincidenza, rivolgiti al Service Desk di Brussels Airlines più vicino per ulteriori informazioni.
Troverai un Service Desk in ogni area d’imbarco (vedi la cartina)
  • Area d’imbarco A: di fronte al gate A40
  • Area d’imbarco B: a fianco del gate B14
  • Area d’imbarco T: a fianco del gate T64
Nella maggior parte dei casi il bagaglio verrà trasferito automaticamente alla destinazione finale, quindi non dovrai ritirarlo presso l’aeroporto di Bruxelles. Per stare sul sicuro, informati presso il personale del check-in alla partenza.
Nell'eventualità improbabile in cui tu debba ritirare il bagaglio presso l’aeroporto di Bruxelles, segui le indicazioni “Baggage Reclaim” e “Exit Brussels”. Ritira il tuo bagaglio nella sala riconsegna bagagli, dirigiti verso l’area partenze e effettua il check-in del bagaglio per il tuo volo in coincidenza.
Se prenoti un biglietto unico con Brussels Airlines, ci impegniamo a rispettare il tempo minimo necessario per fare scalo senza problemi presso l’aeroporto di Bruxelles. Controlla il gate del tuo volo in coincidenza e assicurati di avere tempo a sufficienza per sottoporti ai controlli di sicurezza e di frontiera.
Ti preghiamo di presentarti al gate almeno 20 minuti prima della partenza del tuo volo in coincidenza.
Brussels Airlines fa tutto il possibile per rispettare l’orario dei voli, in quanto la puntualità è fondamentale per offrire ai nostri clienti un servizio affidabile. Per questo non aspettiamo i passeggeri, salvo circostanze eccezionali. Assicurati sempre di avere tempo sufficiente a tua disposizione per effettuare il trasferimento. E non dimenticare di tenere conto di imprevisti quali ritardi, cambiamenti di gate e file presso i controlli di frontiera e/o di sicurezza.
Il nostro personale sa che ci sono passeggeri a bordo che devono effettuare uno scalo e farà di tutto per aiutarti a prendere la tua coincidenza in tempo.
Se acquisti liquidi, gel o creme di dimensioni superiori ai 100 ml presso un negozio Duty Free o a bordo, potrai passare i controlli di sicurezza e portarli a bordo del volo in coincidenza purché :
  • siano riposti nell’apposito sacchetto di plastica trasparente sigillato
  • l’acquisto sia stato effettuato entro le 24 prima del volo
  • l’apposito sacchetto di plastica trasparente sigillato non sia stato aperto
Decliniamo qualsiasi responsabilità per prodotti aperti o confiscati durante il transito o allo sbarco.
Si ricorda che qualsiasi articolo acquistato presso l’aeroporto o a bordo inciderà sulla franchigia del tuo bagaglio a mano nel volo successivo. Se superi il limite di peso consentito, dovrai imbarcare questi articoli e ti verrà addebitato un costo addizionale. Maggiori informazioni sul regolamento relativo al bagaglio a mano .
L'aeroporto di Bruxelles offre una connessione a Internet gratuita e illimitata via Wifi. Per accedere, è sufficiente registrarsi con la propria mail o via il proprio profilo Facebook, Twitter, Google +.
Puoi lasciare l’aeroporto purché tu sia sicuro di riuscire a tornare in tempo per il volo successivo e purché tu abbia i documenti necessari (visto, passaporto ecc.). Ti ricordiamo che una volta tornato in aeroporto dovrai nuovamente sottoporti ai controlli di sicurezza e del passaporto.
Potrai raggiungere lo splendido centro di Bruxelles in soli 17 minuti di treno (stazione di Bruxelles Centrale) o in 30 minuti con l’autobus Airport Line, linea 12 (fermata Schuman o Luxembourg).