Termini e condizioni di Plusgrade

  1. I seguenti termini e condizioni ("Termini e condizioni") si applicano a un’offerta (“Offerta”) fatta da lei (“lei”) a Brussels Airlines NV/SA, zone General Aviation - b.house - Airport Building 26 - Ringbaan – B-1831 Diegem – Belgio, RPR-RPM Brussels VAT 0400853488 (“la Compagnia aerea”) per effettuare un upgrade dalla classe di servizio originariamente da lei acquistata per il viaggio con la Compagnia aerea ad almeno una classe di servizio superiore (“Upgrade”).
  2. Tutte le persone che presentano un’Offerta devono avere la maggiore età prevista nel loro paese di residenza al momento della presentazione dell’Offerta. Lei dovrà avere l’autorità di agire per conto di e di vincolare la persona o le persone nominate o incluse nell’Offerta al rispetto dei presenti Termini e condizioni.
  3. Un’Offerta, presentata da lei unitamente a una prenotazione effettuata con la Compagnia aerea, sia direttamente alla Compagnia area sia indirettamente attraverso altri canali e poi presentata alla Compagnia aerea, darà diritto alla persona o alle persone nominate nell’Offerta, soggetta ai presenti Termini e condizioni, di essere presa in considerazione per un Upgrade.
  4. La Compagnia aerea non è obbligata ad accettare la sua Offerta e non garantisce l’upgrade a qualsiasi passeggero, indipendentemente dal fatto che ci siano o meno posti disponibili nella classe di servizio oggetto dell’Offerta. In particolare la Compagnia aerea valuterà la sua Offerta in base al suo valore, alla classe di prenotazione originaria del suo volo, al suo status di frequent flyer Miles & More o Star Alliance (a seconda del caso), al suo tasso di successo nel ricevere un Upgrade con questo programma in passato, al numero di posti disponibili nella classe superiore e al numero di persone indicate nell’Offerta.
  5. Lei accetta che la Compagnia aerea possa valutare la sua Offerta fino allo scadere massimo dei 3 giorni (72 ore) precedenti l’orario di partenza previsto del suo volo. Può modificare o cancellare la sua Offerta purché quest’ultima non sia già stata accettata dalla Compagnia aerea. Se la sua Offerta viene accettata prima che lei la cancelli o la modifichi, lei è legalmente tenuto a completare il pagamento del prezzo indicato nella sua Offerta originale e non ha diritto a recedere dall’upgrade, salvo nella misura descritta nei presenti Termini e condizioni.
  6. Se la Compagnia aerea cancella un volo e la dirotta su un altro volo, qualsiasi Offerta presentata in relazione alla prenotazione originale potrà essere trasferita al nuovo volo, sempre in base alla disponibilità dei posti nella classe superiore. L’offerta non è trasferibile a un’altra persona. Se, per qualsiasi ragione, non ci fossero posti a sufficienza disponibili nella classe superiore per soddisfare il suo Upgrade (solo nel caso in cui la sua Offerta fosse stata accettata), qualsiasi somma spesa per l’Upgrade le sarà rimborsata sulla carta di credito utilizzata per il pagamento dell’Upgrade e la Compagnia aerea non avrà alcuna responsabilità nei suoi confronti.
  7. La Compagnia aerea può accettare la sua Offerta in qualsiasi momento. Se la Compagnia aerea accetta la sua Offerta, l’intero importo sarà addebitato sulla sua carta di credito al momento dell’accettazione e la Compagnia aerea emetterà l’Upgrade per ogni passeggero incluso nella sua prenotazione originale del volo. Il totale addebitato includerà tutte le tasse e i supplementi (se presenti) applicabili per l’Upgrade. L’importo totale che dovrà versare le sarà indicato prima che presenti l’Offerta. Un Upgrade emesso dalla Compagnia aerea non può essere assegnato o trasferito, in toto o in parte, a un’altra persona o su un altro volo, se non come disposto nello specifico nella clausola 6 qui presente.
  8. Non sono previsti rimborsi, crediti o scambi dopo che l’Offerta è stata accettata dalla Compagnia aerea, se non alle seguenti condizioni:
    1. Il volo per il quale la sua Offerta era stata accettata e per la quale aveva ottenuto l’upgrade è stato cancellato e la Compagnia aerea l’ha trasferita su un altro volo ma nella classe di servizio della prenotazione originaria, nel qual caso la somma pagata per l’Upgrade sarà rimborsata sulla carta usata per il pagamento dell’Upgrade e la Compagnia aerea non avrà ulteriori responsabilità nei suoi confronti.
    2. La sua Offerta è stata accettata e ha ricevuto l’Upgrade ma non ha potuto usufruire del posto nella classe di servizio superiore per motivi attribuibili alla Compagnia aerea, compresi, ma non solo, un cambio del velivolo, un ritardo nella coincidenza che le ha fatto perdere il volo successivo sul quale doveva godere dell’upgrade, ma ad esclusione di motivi attribuibili alle sue azioni.
  9. Se approvato, il rimborso sarà elaborato nella valuta in cui è stato addebitato l’Upgrade. Se è necessario applicare un tasso di cambio estero per completare il rimborso nella valuta del costo dell’Upgrade originariamente addebitato, si adotterà un tasso vigente generalmente accettato. Questo tasso potrebbe essere modificato per tener conto della conversione e di altri supplementi che la Compagnia aerea potrebbe sostenere. In nessun caso l’importo rimborsato sarà superiore all’importo addebitato nella valuta originale per l’Upgrade.
  10. Le condizioni tariffarie del biglietto originariamente acquistato resteranno valide e applicabili anche se l’Offerta è stata accettata e lei ha ottenuto l’Upgrade, comprese, ma non solo, le spese di cancellazione, le spese per cambio di prenotazione e le norme relative all’accumulo di miglia frequent flyer.
  11. La Compagnia aerea non garantisce l’assegnazione di posti specifici ai passeggeri la cui Offerta di Upgrade è stata accettata e di cui ha usufruito.
  12. Qualora l’Offerta fosse stata accettata e il costo dell’Offerta fosse stato addebitato sulla sua carta di credito ma l’Upgrade non fosse stato fornito o ricevuto, può richiederne il rimborso purché soddisfi le condizioni per le quali è possibile ottenerlo, come descritto nei presenti Termini e condizioni. Con la presente accetta che, per richiedere un rimborso, dovrà presentare (i) la carta d’imbarco per il volo in questione al momento della richiesta del rimborso e (ii) l’e-mail in cui si notifica il successo della sua Offerta per l’Upgrade e accetta di contattare la Compagnia aerea tramite ​questo modulo entro 3 mesi dalla partenza del volo che ha dato origine a questa controversia. Accetta in modo incondizionato che non è possibile avanzare una richiesta di rimborso dopo 3 mesi dalla data di partenza del suddetto volo.
  13. La Compagnia aerea si riserva il diritto di modificare o alterare in altro modo i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Tali modifiche o cambiamenti non influiranno sulle misure materiali dei Termini e condizioni né dell’Offerta che è già stata accettata.
  14. I presenti Termini e condizioni costituiscono l’intero e unico accordo tra le parti e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa (scritta e orale) relativa al soggetto di cui sopra. La Compagnia aerea non archivierà né renderà accessibile il contratto siglato con lei.
  15. Il mancato esercizio da parte della Compagnia aerea di uno qualunque dei suoi diritti non costituirà una rinuncia o una cessazione della futura applicazione di qualunque dei suoi diritti e i suoi obblighi in merito a tali future applicazioni resteranno sempre validi ed effettivi.
  16. I presenti Termini e condizioni saranno regolati dalla legislazione del Belgio. Senza pregiudicare il suo diritto, in base alle leggi locali obbligatorie, ad adire le vie legali di fronte a un altro foro competente, lei accetta la competenza esclusiva del tribunale di Bruxelles, Belgio, incaricato di risolvere qualsiasi disputa che può insorgere a fronte di o in relazione ai presenti Termini e condizioni.
  17. I presenti Termini e condizioni vanno letti insieme ai ​Termini di utilizzo di Brussels Airlines e alla ​Politica sulla privacy e la sicurezza che sono inserite nei presenti Termini e condizioni e ne fanno parte integrante.