Annulatie en terugbetaling


Wat is terugbetaalbaar?

Vluchten binnen Europa (inclusief Armenië, Marokko, Rusland, Egypte, Kaapverdië, Tunesië en Israël)

Voor tickets geboekt in: Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar, aan een annulatiekost van € 65 / CHF 75 per enkele reis*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar aan een administratiekost**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC)

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Economy Privilege,...)

Niet terugbetaalbaar

Travel Insurance

Niet terugbetaalbaar

* In het geval dat de annulatiekost groter is dan het basistarief, zullen enkel de internationale toeslag en de luchthaventaksen worden terugbetaald. In het geval dat de annulatiekost kleiner is dan het basistarief, zal het verschil tussen het basistarief en de annulatiekost worden terugbetaald bovenop de internationale toeslag en de luchthaventaksen.

** Voor tickets uitgegeven t.e.m. 31 januari 2018, geldt een administratiekost van €35 voor alle niet terugbetaalbare tickets, alsook voor tickets gekocht met een kredietkaart via het Service Centre, via de ticketbalies in de luchthaven en ticketbalies in de stad.

Voor tickets uitgegeven vanaf 1 februari 2018, geldt een administratiekost van €20 voor alle terugbetalingsaanvragen via het webformulier. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.


>

Intercontinentale vluchten 

Nieuwe tarieven Economy (bepaalde routes)

De nieuwe reisopties in Economy van Brussels Airlines zijn van toepassing op routes vanuit het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Noorwegen en Italië naar Afrika (met uitzondering van Marokko, Kaapverdië en Egypte) en India (Mumbai). Daarnaast zijn ze ook van toepassing op vluchten vanuit Banjul en Lomé naar al onze Europese bestemmingen en Mumbai.

Voor tickets geboekt in: 1 Bag
Standard
Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar aan een annulatiekost per passagier*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar aan een administratiekost**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC)

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Economy Privilege,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* De annulatiekost die van toepassing is kan worden teruggevonden op de boekingsconfirmatie in de sectie "Productdetails".

** Een administratiekost van €20 is van toepassing op alle terugbetalingen die aangevraagd worden via het webformulier. Voor terugbetalingen aangevraagd via ons Service Centre, social media en andere kanalen bedraagt de administratiekost €40. De administratiekosten gelden per ticket.


Huidige tarieven Economy

Voor tickets geboekt in: Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar aan een annulatiekost per passagier*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar aan een administratiekost**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Economy Privilege,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* De annulatiekost die van toepassing is kan worden teruggevonden op de boekingsconfirmatie in de sectie "Productdetails".

** Voor tickets uitgegeven t.e.m. 31 januari 2018, geldt een administratiekost van €35 voor alle niet terugbetaalbare tickets, alsook voor tickets gekocht met een kredietkaart via het Service Centre, via de ticketbalies in de luchthaven en ticketbalies in de stad.

Voor tickets uitgegeven vanaf 1 februari 2018, geldt een administratiekost van €20 voor alle terugbetalingsaanvragen via het webformulier. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. DE administratiekost is van toepassing per ticket.



Vaak gestelde vragen

Via het Annulatie- en terugbetalingsformulier.
Let op: Eens je een terugbetaling aanvraagt, is je ticket niet meer geldig en is een herboeking niet meer mogelijk.
Let er op dat voor tickets uitgegeven vanaf 1 februari 2018 een administratiekost van €20 van toepassing is op alle terugbetalingen die aangevraagd worden via het webformulier. Je kunt ook een terugbetaling aanvragen via onze andere kanalen (Service Centre, social media, ticketbalie,…), maar weet dat je in dat geval een administratiekost van €40 moet betalen. De administratiekosten gelden per ticket.
Als je een annulatieverzekering bij Europ Assistance via brusselsairlines.com hebt gekocht, vragen we je een aangifteformulier binnen 5 dagen na de annulatie van je vlucht te sturen naar Europ Assistance. Meer informatie over het versturen van een aanvullende terugbetalingsaanvraag vind je hier
Indien u niet opdaagt voor een vlucht zonder ons te informeren, kunnen we uw reservatie voor de terugkeer of connectievlucht annuleren. Indien u ons echter op voorhand informeert of binnen 24 uur na de geplande vertrektijd van de vluchtsequentie die u niet genomen heeft, zullen we uw volgende vluchtreservaties niet annuleren. Wij hebben het recht om het tarief te herberekenen in overeenstemming met de gewijzigde route. Dit tarief kan mogelijk hoger zijn dan het tarief dat je oorspronkelijk betaald hebt.
Ja, indien je een Flex&Fast of Bizz&Class hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis.
Ja, indien je een Light&Relax ticket hebt, worden enkel de ongebruikte luchthaventaksen en ongebruikte internationale toeslag terugbetaald.
Ja, je kunt je reservatie annuleren zonder beboeting tot 24 uur na het maken van de reservatie. Dit geldt enkel voor vluchten die door Brussels Airlines uitgevoerd worden. De luchthaventaksen, toeslag op betalingsopties en eventuele verzekeringsonkosten worden niet terugbetaald.
Vluchten binnen Europa

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Check&Go ticket en voor je terugvlucht een Flex&Fast ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Check&Go gelden voor je heenvlucht en die van Flex&Fast voor je terugvlucht.

Intercontinentale vluchten

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de meest restrictieve terugbetalingsvoorwaarden.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Economy Max Flex ticket en voor je terugvlucht een Economy Medium Flex ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Economy Medium Flex gelden dan voor de hele reis.