Annulatie en terugbetaling

Wat is terugbetaalbaar?

Vluchten binnen Europa (inclusief Armenië, Marokko, Rusland, Egypte, Kaapverdië, Tunesië en Israël)

Voor tickets geboekt in: Check&Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar, aan een annulatiekost van € 70 / CHF 80 per enkele reis*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar aan een administratiekost**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC)

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* Als de standaard annulatiekost van €70 (enkele reis) / €140 (heen en terug) groter is dan het basistarief + de internationale toeslag, dan rekenen we het basistarief + de internationale toeslag aan in plaats van de standaard annulatiekost.

** Voor tickets uitgegeven t.e.m. 31 januari 2018, geldt een administratiekost van €35 voor alle niet terugbetaalbare tickets, alsook voor tickets gekocht met een kredietkaart via het Service Centre, via de ticketbalies in de luchthaven en ticketbalies in de stad.
Voor tickets uitgegeven tussen 1 februari 2018 en 30 oktober 2018, geldt een administratiekost van €20 voor alle terugbetalingsaanvragen via het webformulier. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.
Voor tickets uitgegeven vanaf 31 oktober 2018, zal de administratiekost niet meer van toepassing zijn als de terugbetaling via het online webformulier werd aangevraagd. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.


Intercontinentale vluchten 

Tarieven routes tussen Afrika en Europa, intra-Afrikaroutes

Deze reisopties zijn van toepassing op vluchten tussen Europa en al onze Afrikaanse bestemmingen, met uitzondering van Marokko, Kaapverdië en Egypte, en zijn van toepassing op alle intra-Afrikaroutes. Voor vluchten vanuit/naar Marokko, Kaapverdië en Egypte, verwijzen we naar onze Europese reisopties.

Voor tickets geboekt in: O Bag / 1 Bag  Standard
Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar aan een annulatiekost per passagier*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar aan een administratiekost**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC)

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Comfort Zone,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* De annulatiekost die van toepassing is kan worden teruggevonden op de boekingsconfirmatie in de sectie "Productdetails".

** Voor tickets uitgegeven  tussen 1 februari 2018 en 30 oktober 2018, geldt een administratiekost van €20 voor alle terugbetalingsaanvragen via het webformulier. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.
Voor tickets uitgegeven vanaf 31 oktober 2018, zal de administratiekost niet meer van toepassing zijn als de terugbetaling via het online webformulier werd aangevraagd. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.


Tarieven van/naar de Verenigde Staten en Canada

Voor tickets geboekt in: Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar aan een annulatiekost per passagier*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar aan een administratiekost**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Comfort Zone,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* De annulatiekost die van toepassing is kan worden teruggevonden op de boekingsconfirmatie in de sectie "Productdetails".

** Voor tickets uitgegeven t.e.m. 31 januari 2018, geldt een administratiekost van €35 voor alle niet terugbetaalbare tickets, alsook voor tickets gekocht met een kredietkaart via het Service Centre, via de ticketbalies in de luchthaven en ticketbalies in de stad.
Voor tickets uitgegeven 
tussen 1 februari 2018 en 30 oktober 2018, geldt een administratiekost van €20 voor alle terugbetalingsaanvragen via het webformulier. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. DE administratiekost is van toepassing per ticket.
Voor tickets uitgegeven vanaf 31 oktober 2018, zal de administratiekost niet meer van toepassing zijn als de terugbetaling via het online webformulier werd aangevraagd. Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.



Vaak gestelde vragen

Via het Annulatie- en terugbetalingsformulier.
Let op: Eens je een terugbetaling aanvraagt, is je ticket niet meer geldig en is een herboeking niet meer mogelijk.
Voor tickets uitgegeven vanaf 31 oktober 2018, zal de administratiekost niet meer van toepassing zijn als de terugbetaling via het online webformulier werd aangevraagd. Je kunt ook een terugbetaling aanvragen via onze andere kanalen (Service Centre, social media, ticketbalie,…), maar weet dat je in dat geval een administratiekost van €40 moet betalen. De administratiekosten gelden per ticket.
Als je een annulatieverzekering bij Europ Assistance via brusselsairlines.com hebt gekocht, vragen we je een aangifteformulier binnen 5 dagen na de annulatie van je vlucht te sturen naar Europ Assistance. Meer informatie over het versturen van een aanvullende terugbetalingsaanvraag vind je hier
Indien je niet komt opdagen voor een vlucht zonder ons op voorhand te informeren, kunnen we je terugkeervlucht of eventuele connectievluchten annuleren. Indien je ons op voorhand informeert of binnen 24 uur na de geplande vertrektijd van de niet genomen vlucht, zullen we je volgende vluchten niet annuleren. Wij hebben het recht om het tarief te herberekenen in overeenstemming met de gewijzigde route. Dit tarief kan mogelijk hoger zijn dan het tarief dat je oorspronkelijk betaald hebt.
Ja, indien je een ticket in Flex&Fast of Bizz&Class hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis.
Ja, indien je een Light&Relax-ticket hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis, maar een annulatiekost van € 70 / CHF 80 per enkele reis zal worden aangerekend.
Ja, je kunt je reservatie annuleren zonder beboeting tot 24 uur na het maken van de reservatie. Dit geldt enkel voor vluchten die door Brussels Airlines uitgevoerd worden. De luchthaventaksen, toeslag op betalingsopties (OPC) en eventuele verzekeringsonkosten worden niet terugbetaald.
Vluchten binnen Europa

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Check&Go-ticket en voor je terugvlucht een Flex&Fast-ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Check&Go gelden voor je heenvlucht en die van Flex&Fast voor je terugvlucht.

Intercontinentale vluchten

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de meest restrictieve terugbetalingsvoorwaarden.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Economy Max Flex ticket en voor je terugvlucht een Economy Medium Flex ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Economy Medium Flex gelden dan voor de hele reis.