Speciale assistentie

Als je speciale (medische) noden hebt of je je moeilijk kunt verplaatsen, dan helpen we je graag verder met onze speciale assistentie. Met deze gratis dienst zorgen we voor een vlotte reiservaring. Opdat we je optimaal zouden kunnen helpen, raden we je aan om ons vooraf over je reisplannen in te lichten en ruim op tijd naar de luchthaven te komen.


Hoewel dat niet verplicht is, raden we je aan om ons te vertellen wat je medische situatie precies inhoudt (pacemaker, verminderde mobiliteit ...). Wanneer assistentie nodig is, begeleiden wij de passagier altijd naar en van het vliegtuig en helpen we hem of haar om aansluitende vluchten te halen.


 

Passagiers in een rolstoel of die een rolstoel nodig hebben

Er zijn drie internationaal erkende rolstoelcategorieën. Laat ons weten tot welke categorie je behoort, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen:

  • WCHR – Wheelchair Ramp: je kunt zelfstandig trappen op- en aflopen en je verplaatsen binnen het vliegtuig, maar je hebt een rolstoel nodig om langere afstanden af te leggen.
  • WCHS – Wheelchair Steps: Je kunt niet zonder hulp trappen op- en aflopen, maar je kunt je zelfstandig verplaatsen binnen het vliegtuig. Je hebt een rolstoel nodig voor langere afstanden en moet gedragen worden op trappen.
  • WCHS – Wheelchair Steps: Je bent volledig immobiel en hebt altijd een rolstoel nodig. Je moet gedragen worden op trappen en in en uit je stoel geholpen worden.

Bij aankomst op je luchthaven van bestemming krijg je zodra je het vliegtuig verlaat of ten laatste aan de bagageband je eigen rolstoel terug. In dat laatste geval brengt een personeelslid van het assistentiebedrijf in de luchthaven je daar in een rolstoel van de luchthaven of een elektrisch wagentje naartoe.

Wil je je eigen rolstoel meebrengen?
Wij vervoeren hem gratis in de bagageruimte, mits hij aan bepaalde criteria voldoet. Meer info

 

Blinde/slechtziende en dove/slechthorende passagiers

Ben je blind of slechtziend, of doof of slechthorend, dan kun je speciale assistentie krijgen. Laat ons weten of je in de luchthavens assistentie wenst. Bovendien mag je ook vergezeld worden door een geleidehond.
Passagiers die zowel blind als doof zijn krijgen speciale assistentie, maar moeten ook vergezeld worden door een reisbegeleider.

Wil je je geleidehond meenemen?
Je kunt gratis je geleidehond mee aan boord nemen. Meer info

 

Passagiers met een geestelijke beperking (ziekte van Alzheimer, syndroom van Down…)

Om te garanderen dat passagiers met een geestelijke beperking comfortabel kunnen reizen, is het zeer belangrijk om na te gaan of zij zich kunnen redden in situaties waarmee ze niet vertrouwd zijn. Kunnen ze de weg vinden naar de gates of communiceren met het personeel? Begrijpen ze de veiligheidsinstructies tijdens de vlucht?

Houd er rekening mee dat de weg naar de gates op internationale luchthavens vaak lang en complex is. Passagiers met een geestelijke beperking kunnen het moeilijk hebben om zich te oriënteren of te communiceren met het personeel. Veiligheids-, douane- en politiecontroles kunnen stress en angst veroorzaken.

Sommige beperkingen waardoor passagiers verward of gedesoriënteerd kunnen raken (zoals de ziekte van Alzheimer), kunnen ertoe leiden dat zij geen oog hebben voor de veiligheidsinstructies van de crew. Ze kunnen ook onvoorziene omstandigheden tot gevolg hebben, zoals passagiers die zonder toezicht uit het vliegtuig stappen of verdwalen in de luchthaven. We vragen je dan ook om zorgvuldig te overwegen of de persoon in kwestie zelfstandig zal kunnen reizen of vergezeld moet worden door een begeleider.

Een reisbegeleider kan helpen
Een reisbegeleider is verplicht indien de passagier niet in staat is om zich zelfstandig in veiligheid te brengen in geval van een noodevacuatie of niet in staat is om over de veiligheidsinstructies van de bemanning te communiceren of ze te begrijpen. Meer informatie over reisbegeleiders vind je hier.

 

Passagiers met ademhalingsproblemen

Passagiers die extra zuurstof nodig hebben, kunnen om medische zuurstof aan boord verzoeken of hun eigen draagbare zuurstofconcentrator (POC) meebrengen.
Brussels Airlines kan aan boord tot 5,2 liter medische zuurstof per minuut leveren. Voor deze dienst wordt een toeslag aangerekend, die 48 uur op voorhand moet worden betaald. Wij raden je aan om bij je ziekenfonds of private ziektekostenverzekeraar na te vragen of zij deze kosten terugbetalen.

Neem wanneer je je vlucht boekt (of uiterlijk 48 uur voor vertrek) contact op met onze Medical Assistance Coordination Service.

Als je aan boord medische zuurstof nodig hebt, moet je ook het MEDIF-formulier invullen.

Breng je liever je eigen draagbare zuurstofconcentrator mee?
Klik hier voor meer informatie.

Heb je ook op de luchthaven medische zuurstof nodig? Neem contact op met de diensten van de luchthaven(s) in kwestie voor verdere assistentie.

 

Passagiers op een brancard

Passagiers die moeten worden vervoerd op een brancard moeten altijd vergezeld worden door een medisch geschoolde reisbegeleider die is aangesteld door de verzekeringsmaatschappij of de passagier.
Vraag je behandelende arts om ons ons MEDIF-formulier in te vullen.

 

Passagiers die een medische toestemming nodig hebben (MEDA)

Bij bepaalde aandoeningen (bv. hart- of longaandoeningen, beroerte ...), letsels als gevolg van een ongeval of chronische aandoeningen zal Brussels Airlines nagaan of je medische toestemming hebt om te reizen.
Die medische toestemming wordt verleend op basis van een ingevuld MEDIF-formulier. Het formulier bestaat uit twee delen, die moeten worden ingevuld door de behandelende arts.

 

Zwangere passagiers

Ben je in verwachting en verloopt je zwangerschap zonder complicaties? Dan kun je onbeperkt met ons reizen tot vier weken voor je verwachte bevallingsdatum (of tot en met de 36e week van je zwangerschap).

Je hebt alleen een medisch getuigschrift nodig dat je verwachte bevallingsdatum vermeldt. 

Verwacht je een tweeling, drieling... of gaat je zwangerschap gepaard met complicaties? Dan hebben we meer informatie nodig. Klik hier.

Opgelet: als je geen medisch document kunt voorleggen om je verwachte bevallingsdatum te staven, kan de captain van je vlucht je de toegang tot het vliegtuig weigeren als hij of zij redenen heeft om aan te nemen dat vliegen jouw gezondheid of die van je baby kan schaden.

 

Minderjarigen met een beperking

Minderjarigen met een vorm van beperking (lichamelijk en/of geestelijk) moeten worden vergezeld door een volwassene. In uitzonderlijke gevallen kan de procedure voor alleenreizende kinderen worden toegepast, maar dit wordt geval per geval beoordeeld door de Medical Assistance Coordination Service.

Heb je alleen op de luchthaven assistentie nodig?

Passagiers die alleen op de luchthaven en niet tijdens de vlucht assistentie nodig hebben, moeten bij reservatie of uiterlijk 48 uur voor vertrek het speciale assisstentie-formulier invullen.

Heb je ook tijdens de vlucht assistentie nodig?

Om je zowel op de luchthaven als aan boord een optimale dienstverlening te kunnen bieden, hebben we wat extra informatie van je nodig. Als je je vlucht telefonisch of via een reisorganisatie boekt, kun je ons meteen je specifieke noden meedelen.
Als je online boekt, neem dan onmiddellijk na boeking met ons contact op:


Contactgegevens Medical Assistance Coordination Service


E-mail: meda@brusselsairlines.com
Telefoon: + 32 2 723 3703
Fax: +32 2 723 3705
Openingsuren:
Maandag tot vrijdag: van 9 tot 16 uur
Zaterdagen, zondagen en feestdagen: van 9 tot 13 uur


Voor klanten in de VS: Contacteer onze boekingsagenten in de Verenigde Staten op (516) 296 9786
Deze contactgegevens zijn uitsluitend voorbehouden aan personen met verminderde mobiliteit en speciale assistentienoden. De Medical Assistance Coordination Service kan je geen informatie over tickets of vluchten geven en kan je niet doorverbinden met een ander nummer.

VRAAG RUIM OP VOORHAND ASSISTENTIE AAN.

Neem bij voorkeur wanneer je je vlucht boekt en uiterlijk 48 uur voor vertrek contact met ons op. Houd met name rekening met volgende termijnen:

72 uur voor vertrek: medische zuurstof geleverd door Brussels Airlines
48 uur voor vertrek: reizen met een geleidehond of hulphond
48 uur voor vertrek: gebruik van een ademhalingstoestel, draagbare zuurstofconcentrator (POC) of continue positieve drukbeademing (CPAP) aan boord.
48 uur voor vertrek: passagier op een brancard
48 uur voor vertrek: transport van een elektrische rolstoel/mobiliteitstoestel

MEDIF-formulier

Brussels Airlines kan je vragen om een MEDIF-formulier* in te vullen.

Dit is een internationaal aanvaard formulier dat je arts moet invullen. Vergeet niet om het door je arts te laten invullen en bezorg het ons via meda@brusselsairlines.com of per fax (+32 2 723 3705).

Brussels Airlines kan je vragen om een MEDIF-formulier* te bezorgen indien je:

  • tijdens de vlucht medische zuurstof nodig hebt
  • een medische aandoening hebt die buitengewone medische assistentie vereist voor een veilig verloop van je vlucht
  • een besmettelijke ziekte hebt die een rechtstreekse bedreiging vormt voor de gezondheid en veiligheid van andere passagiers
  • moet reizen op een brancard

*Om deze formulieren te kunnen weergeven in pdf-formaat moet Adobe Acrobat Reader versie 5 of hoger op je computer geïnstalleerd zijn. Is Adobe Acrobat Reader niet geïnstalleerd, dan kun je het gratis downloaden en installeren:

Get Adobe Reader

Documenten voor zwangere passagiers

Als je zwanger bent, raden we je aan om altijd een document waarop je verwachte bevallingsdatum wordt vermeld op zak te hebben. Aanstaande moeders die voorbij de 28e week van hun zwangerschap zijn, raden we aan hun arts om een document te vragen met vermelding van:

  • de verwachte bevallingsdatum
  • een verklaring dat de zwangerschap zonder complicaties verloopt
  • een uitdrukkelijke verklaring dat de zwangere vrouw mag vliegen.

In volgende gevallen is voor zwangere vrouwen een medische toestemming vereist:

  • zwangerschappen met complicaties
  • tweelingen, of meerlingen vanaf de 28e week van de zwangerschap

Opgelet: als je geen medisch document kunt voorleggen om je verwachte bevallingsdatum te staven, kan de captain van je vlucht je de toegang tot het vliegtuig weigeren als hij of zij redenen heeft om aan te nemen dat vliegen jouw gezondheid of die van je baby kan schaden.

Reisdocumenten voor draagbare zuurstofapparaten

Als je een draagbare zuurstofconcentrator (POC) hebt en aan boord moet gebruiken, mag dat op voorwaarde dat het apparaat voorkomt op de lijst van goedgekeurde draagbare zuurstofconcentrators. Je arts zal onderstaand formulier moeten invullen.

Vraag je arts om dit POC-formulier in te vullen en bezorg het ons minstens 48 uur voor vertrek terug.

Reisdocumenten voor therapeutische hulphonden

Therapeutische hulphonden zijn alleen toegestaan op vluchten naar en van de VS, inclusief aansluitende vluchten. De gediplomeerde hulpverlener in de geestelijke gezondheidszorg of arts die je behandelt, moet je een document bezorgen met:

  1. een verklaring dat je een emotionele of geestelijke gezondheidsbeperking hebt en het dier bij jou in het vliegtuig aanwezig moet zijn
  2. een verklaring dat je momenteel bij hem of haar in behandeling bent
  3. de datum (het document mag niet ouder zijn dan een jaar)
  4. 5. zijn of haar diploma in de geestelijke gezondheidszorg en de staat of het rechtsgebied waar dat werd uitgereikt.

Reizen met een therapeutische hulphond moeten minstens 48 uur vooraf worden gemeld.

We vervoeren je persoonlijke rolstoel gratis op voorwaarde dat hij niet groter is dan de afmetingen van de deur van de bagageruimte van het vliegtuig. Behalve de afmetingen en het gewicht moeten we ook weten welk type rolstoel je wil meenemen (opvouwbaar, sportrolstoel enz.) en of hij elektrisch aangedreven is. Opgelet: het vervoer van elektrisch aangedreven mobiliteitshulpmiddelen is afhankelijk van de beschikbare ruimte in het bagageruim van het vliegtuig en alle elektrisch aangedreven apparaten moeten voldoen aan de wetgeving inzake gevaarlijke goederen.

Gelbatterijen / droge batterijen / lekvrije natte batterijen

  • Opvouwbare of inklapbare rolstoel: de batterij moet worden verwijderd, beschermd tegen kortsluitingen en vervoerd in het bagageruim in een stevige, harde verpakking.
  • Niet-opvouwbare of niet-inklapbare rolstoel: de batterij mag in je rolstoel blijven op voorwaarde dat de stroomkringen zijn geïsoleerd en de batterij stevig aan je rolstoel is bevestigd.

Lithiumbatterijen

  • Opvouwbare of inklapbare rolstoel: de batterij moet worden verwijderd, beschermd tegen kortsluitingen en vervoerd in een beschermende tas. Het vermogen van de verwijderde batterij mag niet groter zijn dan 300 Wh (of voor een rolstoel die op twee batterijen werkt, mag het vermogen van elke batterij niet groter zijn dan 160 Wh).
  • Niet-opvouwbare of niet-inklapbare rolstoel: de batterij mag in je rolstoel blijven op voorwaarde dat de stroomkringen zijn geïsoleerd en de batterij stevig aan je rolstoel is bevestigd.

Natte batterijen of batterijen met lekgevaar

  • Opvouwbare of inklapbare rolstoel: de batterij moet worden verwijderd, beschermd tegen kortsluitingen en vervoerd in het bagageruim in een stevige, harde en lekbestendige verpakking. Ze moet ook stevig worden bevestigd met spanriemen. Op de verpakking moeten 'Battery Wet with Wheelchair', het label voor corrosieve materialen en de stapelrichting van de verpakking worden aangegeven.
  • Niet-opvouwbare of niet-inklapbare rolstoel: zolang de rolstoel rechtopstaand kan worden ingeladen, weggeborgen en uitgeladen, mag de batterij in de rolstoel blijven. De stroomkringen moeten geïsoleerd zijn en de batterij moet stevig aan je rolstoel bevestigd zijn.

Twijfel je over welk type batterij je gebruikt? Vraag een veiligheidsinformatieblad (Data Safety Sheet) aan de fabrikant van je batterij om na te gaan of je rolstoel aan boord wordt aanvaard.

Breng ons altijd minstens 48 uur vooraf op de hoogte als je van plan bent om een elektrisch aangedreven mobiliteitstoestel aan boord te brengen.

Je geleidehond of hulphond mag je gratis in de cabine vergezellen. Neem wanneer je je vlucht boekt of uiterlijk 48 uur voor vertrek contact op met onze Medical Assistance Coordination Service indien je wilt reizen met een geleidehond of hulphond.

Voorschriften voor het vervoer van je hond:

  • De hond moet in de ruimte voor je stoel passen
  • De hond moet op die plaats kunnen liggen of zitten
  • Je moet je hond met de leiband bevestigen aan de stoel
  • Een harnas (en muilkorf) verdient de voorkeur boven een gewone halsband
  • De hond mag niet op een passagiersstoel zitten

Voor een veilige en ongestoorde vlucht moet je hond opgeleid zijn om zich correct te gedragen in een openbare omgeving. Om samen met jou in de cabine te mogen reizen moet je hond gehoorzaam zijn en zich gepast gedragen (dat wil zeggen niet blaffen, grommen of naar mensen of andere dieren springen en zich niet ontlasten in de gateruimte of cabine of op een manier die gezondheids- of hygiëneproblemen zou veroorzaken tijdens de vlucht).

Een schriftelijke bevestiging is vereist voor intercontinentale vluchten met een geplande vluchtduur van 8 uur of langer. Die bevestiging moet vermelden dat het dier zich tijdens de vlucht niet zal moeten ontlasten of dat kan doen op een manier die geen gezondheids- of hygiëneproblemen op de vlucht veroorzaakt. Als je dier zich niet correct gedraagt, kunnen we je vragen om het tijdens de vlucht te muilkorven, het onderbrengen in het bagageruim (indien een kooi beschikbaar is) of het de toegang tot het vliegtuig weigeren.

Therapeutische hulphonden

Therapeutische hulphonden zijn alleen toegestaan op vluchten naar en van de VS, inclusief aansluitende vluchten. Op deze vluchten mag je je therapeutische hulpdier gratis mee aan boord nemen in de cabine, voor zover dat geschikt is voor vervoer in de cabine van het vliegtuig.
Op alle andere vluchten zal je therapeutische hulphond, afhankelijk van zijn omvang en gewicht, worden vervoerd in de cabine als een huisdier in de cabine (PETC) in een kooi of in de bagageruimte van het vliegtuig als dier in het bagageruim (AVIH). Daarvoor wordt een toeslag aangerekend.

Voor je therapeutische hulphond zijn bepaalde reisdocumenten vereist. Klik hier voor meer info.

Sommige landen hanteren speciale regels met betrekking tot de invoer van dieren. Kijk na of dat het geval is voor jouw bestemming.

Wanneer je alleen reist, moet je fysiek in staat zijn om in noodgevallen jezelf in veiligheid te brengen. Kun je dat niet, dan laat Brussels Airlines je mogelijk niet toe om alleen te vliegen.

In de volgende gevallein is een reisbegeleider verplicht:

  • wanneer de passagier zich niet zelf in veiligheid kan brengen in geval van een noodevacuatie
  • wanneer de passagier niet met het cabinepersoneel kan communiceren over de veiligheidsinstructies
  • wanneer de passagier de veiligheidsdemonstratie niet kan begrijpen of volgen

Persoonlijk medicatie in de handbagage (pillen, injectiespuiten...)

Als je medicatie moet meenemen, raden we je aan om voldoende medicatie voor enkele dagen mee te nemen in je handbagage. Houd er rekening mee dat in uitzonderlijke gevallen je vlucht kan worden omgeleid of vertraagd of je bagage verloren kan gaan. Opgelet: je medicatie kan aan boord niet koel worden bewaard.

Als je medicatie en injectienaalden in je handbagage hebt, raden we je aan om een verklaring mee te brengen waarin een arts bevestigt dat die medicatie voor persoonlijk gebruik bestemd is en je ze te allen tijde bij jou moet hebben.

Passagiers die afhankelijk zijn van een rolstoel, krukken, braces of protheses mogen de volgende items, in aanvulling op hun gratis toegelaten bagage, meenemen:

  • 2 rolstoelen
  • 2 paar krukken en/of braces of enige andere prothesen

Draagbare zuurstofconcentrators (POC’s)

Aan boord mogen alleen draagbare zuurstofconcentrators worden gebruikt, geen andere zuurstofapparaten.

  • Indien je draagbare zuurstofconcentrator wordt aangedreven door lithiumbatterijen; mag het vermogen van elke batterij niet meer bedragen dan 160 Wh.
  • Indien je je draagbare zuurstofconcentrator gedurende de hele vlucht gebruikt, zorg er dan voor dat je voldoende batterijcapaciteit voor de hele vlucht hebt, rekening houdend met mogelijke vertragingen of onvoorziene omstandigheden (wij raden 150% batterijcapaciteit aan).
  • Je mag je draagbare zuurstofconcentrator niet aansluiten op de stopcontacten in het vliegtuig.
  • Het apparaat moet aan boord worden geplaatst in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften.

De gebruiker moet erop toezien dat alle batterijen van de draagbare zuurstofconcentrator die in de handbagage worden vervoerd, zijn beveiligd tegen kortsluiting en zijn verpakt op een manier die materiële schade voorkomt.

Je draagbare zuurstofconcentrator moet door onze Medical Assistance Coordination Service zijn goedgekeurd. Je arts zal ter goedkeuring ook ons formulier voor draagbare zuurstofconcentrators (POC) moeten invullen.
Vraag je arts om dit POC-formulier en het MEDIF-formulier in te vullen.
Hier vind je een lijst van alle goedgekeurde draagbare zuurstofconcentrators

Persoonlijke zuurstof- of luchtflessen

Kleine flessen met zuurstof of lucht in gasvorm voor medisch gebruik worden alleen aan boord aanvaard als ingecheckte bagage. Elke fles mag maximaal 5 kg bruto wegen. De flessen, eventuele ventielen en regelaars moeten beschermd zijn tegen elke vorm van schade waardoor de inhoud onbedoeld zou kunnen vrijkomen. Dit geldt eveneens voor flessen in het bezit van medisch geschoolde passagiers.
Opmerking: vloeibare zuurstof is niet toegelaten aan boord van de vluchten van Brussels Airlines.

Continue positieve drukbeademing (CPAP)

Apparaten voor continue positieve drukbeademing mogen worden meegenomen en gebruikt aan boord, mits ze aan volgende beperkingen voldoen:

  • Het apparaat moet worden uitgeschakeld en opgeborgen tijdens het taxiën, opstijgen en landen en wanneer de bemanning dat noodzakelijk acht.
  • Indien je apparaat voor continue positieve drukbeademing wordt aangedreven door lithiumbatterijen, mag het vermogen van elke batterij niet meer bedragen dan 160 Wh.
  • Indien je het apparaat gedurende de hele vlucht moet gebruiken, zorg er dan voor dat je voldoende batterijcapaciteit voor de hele vlucht hebt, rekening houdend met mogelijke vertragingen of onvoorziene omstandigheden (wij raden 150% batterijcapaciteit aan).
  • Je mag je apparaat voor continue positieve drukbeademing niet aansluiten op de stopcontacten in het vliegtuig.
  • Het apparaat moet aan boord worden geplaatst in overeenstemming met de veiligheidsvoorschriften.

Extra batterijen moeten worden vervoerd als handbagage en worden beveiligd tegen kortsluiting en materiële schade.

Nierdialyseapparaat en CAPD-zakken

Nierdialyseapparaten die bij benadering80 x 60 x 40 cm meten en zakken met dialysevloeistof voor continue ambulante peritoneale dialyse (CAPD) mogen gratis worden meegenomen aan boord.
Afhankelijk van je noden kun je het apparaat meenemen als ingecheckte bagage of handbagage. Opgelet: het gebruik van een dialyseapparaat aan boord is niet toegestaan.

Contacteer Medical Assistance Coordination Service voor meer informatie.

Ons cabinepersoneel helpt je graag zoveel het kan:

  • begeleiding bij het in- en uitstappen
  • hulp bij het opbergen van je handbagage
  • openen van verpakkingen van maaltijden
  • ...

Blinde of slechtziende en dove of slechthorende passagiers krijgen een persoonlijke veiligheidsbriefing en worden persoonlijk op de hoogte gebracht van belangrijke reisinformatie, zoals vertragingen. Blinde of slechtziende passagiers krijgen ook uitleg over de indeling van hun maaltijdschotel.

Onze crew kan je niet :

  • assisteren in het toilet
  • optillen of dragen
  • assisteren bij de maaltijd
  • medicatie toedienen, noch toezien op de inname van medicatie

Om veiligheidsredenen mogen bemanningsleden geen passagiers dragen of optillen om hen van de passagiersstoel in de rolstoel of terug te helpen of om passagiers te assisteren bij toiletbezoek.
Passagiers met verminderde mobiliteit moeten er ook rekening mee houden dat het sanitair in een vliegtuig doorgaans erg klein is.

Onze vliegtuigen beschikken over een aantal stoelen met verstelbare armsteunen om het plaatsnemen te vergemakkelijken.

Weigering

Wij doen ons uiterste best om je een zo vlot mogelijke reisbeleving te bezorgen. Desondanks kan in sommige gevallen onze Medical Assistance Coordination Service, de station manager, de duty manager of de gezagvoerder van de vlucht je de toegang tot het vliegtuig weigeren als hij of zij redenen heeft om aan te nemen dat vliegen jouw gezondheid of die van andere passagiers of de bemanning kan schaden.

Zelfs nadat je een geldige medische toestemming hebt gekregen, kan je de toegang tot het vliegtuig worden geweigerd indien onze Medical Assistance Coordination Service, de station of duty manager of de gezagvoerder redenen hebben om aan te nemen dat:

  • vliegen ernstige complicaties of zelfs het overlijden van de passagier kan teweegbrengen
  • personen die individuele verzorging of assistentie nodig hebben tijdens de vlucht, niet begeleid zijn door een geschikte reisbegeleider
  • je lichamelijke of geestelijke toestand een aannemelijke bedreiging vormt voor de veiligheid van andere passagiers, hun eigendommen, het vliegtuig of de bemanning
  • je de besmettelijke fase doormaakt van een ziekte die gemakkelijk overdraagbaar is naar anderen tijdens de vlucht en de ziekte ernstige nadelige gevolgen voor de gezondheid kan hebben (bv. waterpokken, mazelen).

Ik mocht niet instappen. Wat kan ik doen?
Als Brussels Airlines de luchtvaartmaatschappij was en je de toegang tot het vliegtuig werd geweigerd, vragen we je om ons formulier instapsweigering in te vullen. Als de vlucht werd uitgevoerd door een van onze partnerluchtvaartmaatschappijen, vragen we je om met de maatschappij in kwestie contact op te nemen.

Legale richtlijnen

Close