Cookiebeleid

Wanneer je onze websites bezoekt, verzamelen en verwerken we informatie over je met behulp van 'cookies', 'tracking pixels' en andere soortgelijke technologieën.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die de website of zelfs reclame die je bekijkt plaatst in de browser of op elk apparaat (computer, tablet of smartphone) dat je gebruikt. Cookies kunnen persoonsgegevens bewaren. Je kunt ervoor kiezen om via de browserinstellingen cookies te weigeren en om het bewaren van cookies van derden te verwerpen om tracking via cookies te verhinderen (vb. Do Not Track, Tracking Protection List). Je kunt er ook voor kiezen om via de browserinstellingen oude cookies te wissen. De meeste browsers bieden via het 'Help'-gedeelte in de werkbalk instructies over hoe je dit doet. Als je alle cookies wist, dan wis je ook de geplaatste opt-out-cookies, zodat je je opnieuw actief moet afmelden.

Meer informatie over het gebruik van cookies en hoe cookies te deactiveren vind je op:

www.youronlinechoices.com

of

http://www.aboutcookies.org.uk/managing-cookies

'Tracking pixels' zijn kleine blokjes code op een internetpagina of app, die worden gebruikt om je gebruiksinformatie bij te houden. Tracking pixels zijn onzichtbaar voor je. Elk onderdeel van onze website, de app en reclame kunnen tracking pixels bevatten.

Wanneer je persoonsgegevens via voormelde technologieën worden verzameld, worden je gegevens verwerkt conform ons privacybeleid.

Soorten cookies die op onze website worden gebruikt

We onderscheiden verschillende soorten cookies. Sommige zijn absoluut nodig voor de technische functies van onze websites, zoals statistieken en strikt noodzakelijke cookies. Andere bieden extra functies en worden daarom optioneel geacht. Ze bieden comfort en standaardfuncties en Tealium-functies (een tagbeheermiddel dat aan onze websites is toegevoegd). Je kunt in onderstaande vakken de gewenste instellingen voor gegevensbescherming aanpassen zodat bepaalde soorten cookies tijdens je bezoeken aan onze website in of uit worden geschakeld.

  1. Strikt noodzakelijke cookies

    Dankzij noodzakelijke cookies kunnen basisfuncties op een website worden gebruikt, zoals navigatie en toegang tot beveiligde delen van de website. Zonder deze cookies kan de website kan niet goed functioneren.

  2. Cookies voor statistieken

    We verzamelen anoniem gemaakte gegevens voor statistieken en analyse, zodat we ons aanbod en de inhoud van de website kunnen blijven verbeteren. Met deze cookies kunnen we het aantal bezoekers meten, de doeltreffendheid van bepaalde pagina's analyseren en vervolgens onze inhoud optimaliseren.

  3. Cookies voor comfort

    We gebruiken deze cookies om onze website gebruiksvriendelijker te maken en om de klantenervaring voortdurend te verbeteren wanneer ze met dienstverleners werken, zoals het stroomlijnen van het online boekingssysteem. Als je bijvoorbeeld eerder een vlucht hebt opgezocht, dan heb je opnieuw gemakkelijk toegang tot die gegevens wanneer je onze website opnieuw bezoekt. We kunnen deze cookies ook gebruiken om je te herkennen wanneer je hulp nodig hebt en om ervoor te zorgen dat iemand van de klantendienst je via de chatfunctie helpt.

    We werken voor diverse online campagnes ook samen met dienstverlener Bounce Exchange. Het is de bedoeling om de conversie te verhogen en boekingen te vereenvoudigen.

  4. Standaard cookies

    We gebruiken ook functionele cookies om je voorkeuren te onthouden en je te helpen om onze website efficiënt en doeltreffend te gebruiken, bijvoorbeeld door je gewenste taal en je recente zoekopdrachten te onthouden. Deze functionele cookies zijn niet strikt noodzakelijk voor de werking van onze website, maar ze voegen functies toe en verbeteren je ervaring.

  5. Tealium-cookies (tags)

    Tealium biedt een tagbeheersysteem waarmee externe leveranciers hun technologieën kunnen laden. Deze worden gebruikt om informatie over bezoekers, sessies, tijdstempels en alle anoniem gemaakte gegevens bij te houden. Ze kunnen ook worden gebruikt met de extensie Persist om informatie van permanente cookies te bewaren.

Je kunt je persoonlijke instellingen wijzigen via deze link:

Hoewel je niet verplicht bent cookies te accepteren om toegang te krijgen tot onze website, bestaat de kans dat bepaalde aanbiedingen, functies of hulpbronnen van onze websites niet goed functioneren als je cookies weigert; je kunt bovendien enig verlies aan gebruiksvriendelijkheid of functionaliteit ervaren. We maken op onze website gebruik van de remarketingfunctie van Google (Google Inc.) voor digitale marketing. Dit wordt ingevoerd via cookietechnologie en wordt gebruikt om reclame op basis van interesses weer te geven op elke website die onderdeel is van het Google Advertising Network. Op deze pagina's kun je als bezoeker reclame te zien krijgen die te maken heeft met je eerdere interactie met onze websites. Volgens het privacybeleid van Google worden geen persoonsgegevens verzameld.

Voor meer informatie en om je instellingen te wijzigen, ga naar:
http://www.google.com/privacy/ads/

Cookies van externe leveranciers op onze websites

We gebruiken cookies van derden om conversies te kunnen bijhouden (namelijk wanneer een bezoek leidt tot een aankoop) en om bezoekers via retargeting/remarketing om te leiden naar andere websites. We kunnen zulke gegevens analytisch verwerken voor marketing- en/of monitoringdoeleinden, maar gegevens zijn niet herleidbaar tot een persoon.

Deze voormelde cookies kunnen worden gebruikt om:

  • Na elke bezoek aan de website je interesses te bepalen
  • Na te gaan of je op reclame hebt geklikt en hoeveel andere bezoekers op de website op reclame hebben geklikt
  • Externe diensten te gebruiken om reclame weer te geven die aangepast is aan je interesses, enz.
  • Onze marketingactiviteiten doeltreffend te beheren
  • Na te gaan hoeveel en hoe vaak reclame werd getoond om herhaalde weergave te voorkomen
  • Te bepalen en te analyseren op welke reclame je hebt geklikt voordat je onze producten/diensten kocht en om hun geldwaarde te bepalen

We gebruiken andere systemen op onze websites, afhankelijk van de soort cookies-/tag-technologie:

Strikt noodzakelijke cookies:

Google Analytics

Door Google Analytics te gebruiken kan Brussels Airlines gegevens, bezoeken aan de website en interacties op verschillende apparaten volgen. Deze kunnen worden geïdentificeerd via een anonieme gebruikers-ID zodat de activiteiten van de gebruiker op die apparaten kan worden geanalyseerd.

Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden en het gegevensbeschermingsbeleid vind je op:
https://www.google.com/analytics/terms/nl.html of https://policies.google.com/privacy?hl=nl. Meer informatie over hoe het IP-adres binnen Google Analytics wordt beheerd, vind je in het onderdeel IP-anonimisering.

Als je kiest om te verhinderen dat Google gegevens van cookies over je bezoeken aan de websites verzamelt en deze verder in Google Analytics verwerkt, dan kun je de Google Analytics opt-out Browser Add-on installeren.

Tealium-categorie:

Tealium

We gebruiken cookies via Tealium IQ. Dit is een tagbeheersysteem om tracking pixels van externe leveranciers op onze websites te laden. Tealium IQ verwerkt niet-persoonsgegevens (zoals de tijdstempel van het bezoek aan de website, de ID van de bezochte pagina, de ID van de bezoeker, de ID van de sessie) om het laden van tracking pixels te optimaliseren. Deze cookies worden niet bewaard en vervallen na een standaardtermijn.

Cookies voor statistieken:

Usabilla en andere

We maken gebruik van diverse methoden om het gebruik en de feedback van de gebruiker te analyseren. Als de gebruiker bijvoorbeeld deelneemt aan een online enquête, dan wordt een cookie op zijn apparaat geplaatst en worden de gegevens over het apparaat verzonden. Om de website te optimaliseren gebruiken we technologieën van 'Usabilla for websites'; 'Hotjar' voor de analyse van heatmaps op de websites; en conversiemiddelen van Twitter en Google AdWords ('Twitter Conversion' en 'Google AdWords and Ads Conversion').

Cookies voor comfort:

Voor de personalisatie van de inhoud van onze websites, in overeenstemming met je interesses, gebruiken we technologieën van verschillende leveranciers, zoals:

'Monetate' – voor personalisatie, en AB-tests;

'Zanox' – voor filialen op de websites;

'SOASTA mPulse' – voor het verzamelen van gegevens rechtstreeks en in realtime vanaf de browser van een gebruiker;

'Affiliate Window'- technologieën voor een wereldwijd marketingnetwerk voor filialen;

'Yieldr' – voor de optimalisering van digitale marketing voor opbrengstbeheer;

Andere eerder vermelde technologieën, zoals 'DoubleClick' en 'Google AdWords remarketing tools'.

Adverteerders en andere externe partijen kunnen hun eigen cookies, tracking pixels en soortgelijke technologieën gebruiken wanneer je op hun reclame of link naar hun website of dienst klikt. Merk op dat dit cookiebeleid niet geldt voor het gebruik van deze technologieën door externe websites of leveranciers van reclame van derden.

Meer informatie vind je in het specifieke cookiebeleid van deze externe partijen.

Laatste update: maart 2019