Annulatie en terugbetaling

Wat is terugbetaalbaar?

Vluchten binnen Europa (inclusief Armenië, Marokko, Rusland, en Israël***)

Voor tickets geboekt in:
Basistarief	Niet terugbetaalbaar	Terugbetaalbaar, aan een annulatiekost van € 65 / CHF 75 per enkele reis*	Terugbetaalbaar
Internationale toeslag	Niet terugbetaalbaar	Terugbetaalbaar
Luchthaventaksen	Terugbetaalbaar, aan een administratiekost van € 35 per passagier	Terugbetaalbaar, aan een administratiekost van € 35 per passagier in het geval dat het ticket is aangekocht met een kredietkaart via het Service Centre, de ticketbalie in de luchthaven of in de ticketbalie in het stadskantoor.
Airline- en verzekeringskosten, toeslag op betalingsopties	Niet terugbetaalbaar
Extra aangekochte bagage	Niet terugbetaalbaar	Terugbetaalbaar**

* In het geval dat de annulatiekost groter is dan het basistarief, zullen enkel de internationale toeslag en de luchthaventaksen worden terugbetaald. In het geval dat de annulatiekost kleiner is dan het basistarief, zal het verschil tussen het basistarief en de annulatiekost worden terugbetaald bovenop de internationale toeslag en de luchthaventaksen.
**De extra bagage wordt enkel terugbetaald als deze tegelijk met de boeking van de vlucht werd geannuleerd. In het geval van een Flex&Fast of een Bizz&Class ticket, kan de extra bagage afzonderlijk worden terugbetaald indien de terugbetaling,voor het inchecken, werd aangevraagd via het Service Centre.
***Voor reizigers die in Economy geboekt hebben en vervolgens een upgrade naar Flex&Fast hebben gekregen, gelden de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden van de oorspronkelijke boeking.

Intercontinentale vluchten

* De annulatiekost die van toepassing is kan worden teruggevonden op de boekingsconfirmatie of via het Service Centre

** De extra bagage wordt enkel terugbetaald als deze tegelijk met de boeking van de vlucht werd geannuleerd. In het geval van een max flex ticket, kan de extra bagage afzonderlijk worden terugbetaald indien de terugbetaling, voor het inchekcen, werd aangevraagd via het Service Centre.

Mijn ticket combineert verschillende reisklassen. Welke terugbetalingsvoorwaarden zijn van toepassing?

Vluchten binnen Europa

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Check&Go ticket en voor je terugvlucht een Flex&Fast ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Check&Go gelden voor je heenvlucht en die van Flex&Fast voor je terugvlucht.

Intercontinentale vluchten

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de meest restrictieve terugbetalingsvoorwaarden.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Economy Max Flex ticket en voor je terugvlucht een Economy Medium Flex ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Economy Medium Flex gelden dan voor de hele reis.

Wat gebeurt er met mijn terugvlucht als ik voor mijn heenvlucht niet kom opdagen of deze annuleer?

Indien je niet komt opdagen voor je vlucht en je ons niet op voorhand of binnen 24u na het geplande vertrek van je eerste vluchtsegment hierover verwittigt, dan annuleren wij je terugvlucht en eventuele verdere reservaties.
Indien je je heenvlucht geannuleerd hebt, zal je terugvlucht automatisch ook geannuleerd worden

Kan ik mijn terugvlucht annuleren als ik reeds mijn heenvlucht heb gebruikt?

Ja, indien je een Flex&Fast of Bizz&Class ticket hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis.
Ja, indien je een Light&Relax ticket hebt, worden enkel de ongebruikte luchthaventaksen en ongebruikte internationale toeslag terugbetaald.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren en een terugbetaling aanvragen?

Via het annulatie- en terugbetalingsformulier.

Wat gebeurt er als ik een annulatieverzekering heb gekocht?

Als je een annulatieverzekering bij Europ Assistance via brusselsairlines.com hebt gekocht, vragen we je een aangifteformulier binnen 5 dagen na de annulatie van je vlucht te sturen naar Europ Assistance. Meer informatie over het versturen van een aanvullende terugbetalingsaanvraag vind je hier.