Annulatie en terugbetaling

Wat is terugbetaalbaar?

Vluchten binnen Europa (inclusief Armenië, Marokko, Rusland, Egypte, Kaapverdië, Tunesië en Israël**)

Voor tickets geboekt in: Check_Go Light&Relax Flex&Fast Bizz&Class

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar, aan een annulatiekost van € 65 / CHF 75 per enkele reis*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar, aan een administratiekost van € 35 per passagier

Terugbetaalbaar, aan een administratiekost van € 35 per passagier in het geval dat het ticket is aangekocht met een kredietkaart via het Service Centre, de ticketbalie in de luchthaven of in de ticketbalie in het stadskantoor.

Airline- en verzekeringskosten, toeslag op betalingsopties

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Economy Privilege,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* In het geval dat de annulatiekost groter is dan het basistarief, zullen enkel de internationale toeslag en de luchthaventaksen worden terugbetaald. In het geval dat de annulatiekost kleiner is dan het basistarief, zal het verschil tussen het basistarief en de annulatiekost worden terugbetaald bovenop de internationale toeslag en de luchthaventaksen.
**Voor reizigers die een ticket tussen Brussel en Tel Aviv in Economy geboekt hebben en vervolgens een upgrade naar Flex&Fast hebben gekregen, gelden de annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden van de oorspronkelijke boeking.



Intercontinentale vluchten

Voor tickets geboekt in: Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar, aan een annulatiekost per passagier*

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar, aan een administratiekost van € 35 per passagier

Terugbetaalbaar, aan een administratiekost van € 35 per passagier in het geval dat het ticket is aangekocht met een kredietkaart via het Service Centre, de ticketbalie in de luchthaven of in de ticketbalie in het stadskantoor.

Airline- en verzekeringskosten, toeslag op betalingsopties

Niet terugbetaalbaar

Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Economy Privilege,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* De annulatiekost die van toepassing is kan worden teruggevonden op de boekingsconfirmatie in de sectie "Productdetails".



Vaak gestelde vragen

Via het Annulatie- en terugbetalingsformulier. Let op: Eens je een terugbetaling aanvraagt, is je ticket niet meer geldig en is een herboeking niet meer mogelijk.
Als je een annulatieverzekering bij Europ Assistance via brusselsairlines.com hebt gekocht, vragen we je een aangifteformulier binnen 5 dagen na de annulatie van je vlucht te sturen naar Europ Assistance. Meer informatie over het versturen van een aanvullende terugbetalingsaanvraag vind je hier
Indien je niet komt opdagen voor je vlucht en je ons niet op voorhand of binnen 24u na het geplande vertrek van je eerste vluchtsegment hierover op de hoogte brengt, dan annuleren wij je terugvlucht en eventuele verdere reservaties.
Indien je je heenvlucht geannuleerd hebt, zal je terugvlucht automatisch ook geannuleerd worden
Ja, indien je een Flex&Fast of Bizz&Class hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis.
Ja, indien je een Light&Relax ticket hebt, worden enkel de ongebruikte luchthaventaksen en ongebruikte internationale toeslag terugbetaald.
Vluchten binnen Europa

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Check&Go ticket en voor je terugvlucht een Flex&Fast ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Check&Go gelden voor je heenvlucht en die van Flex&Fast voor je terugvlucht.

Intercontinentale vluchten

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de meest restrictieve terugbetalingsvoorwaarden.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Economy Max Flex ticket en voor je terugvlucht een Economy Medium Flex ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Economy Medium Flex gelden dan voor de hele reis.

Close