Annulatie en terugbetaling

Via het Annulatie- en terugbetalingsformulier.
Let op: Eens je een terugbetaling aanvraagt, is je ticket niet meer geldig en is een herboeking niet meer mogelijk.
Je kunt ook een terugbetaling aanvragen via onze andere kanalen (Service Centre, social media, ticketbalie,…), maar weet dat je in dat geval een administratiekost van €40 moet betalen. De administratiekosten gelden per ticket.

Als je een annulatieverzekering bij Europ Assistance via brusselsairlines.com hebt gekocht, vragen we je een aangifteformulier binnen 5 dagen na de annulatie van je vlucht te sturen naar Europ Assistance. Meer informatie over het versturen van een aanvullende terugbetalingsaanvraag vind je hier

Indien je niet komt opdagen voor een vlucht zonder ons op voorhand te informeren, kunnen we je terugkeervlucht of eventuele connectievluchten annuleren. Indien je ons op voorhand informeert of binnen 24 uur na de geplande vertrektijd van de niet genomen vlucht, zullen we je volgende vluchten niet annuleren. Wij hebben het recht om het tarief te herberekenen in overeenstemming met de gewijzigde route. Dit tarief kan mogelijk hoger zijn dan het tarief dat je oorspronkelijk betaald hebt.

Ja, indien je een ticket in Flex&Fast of Bizz&Class hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis.
Ja, indien je een Light&Relax-ticket hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis, maar een annulatiekost van € 70 / CHF 80 per enkele reis zal worden aangerekend.

Ja, je kunt je reservatie annuleren zonder beboeting tot 24 uur na het maken van de reservatie. De airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC) en eventuele verzekeringsonkosten worden niet terugbetaald.

Vluchten binnen Europa

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Check&Go-ticket en voor je terugvlucht een Flex&Fast-ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Check&Go gelden voor je heenvlucht en die van Flex&Fast voor je terugvlucht.

Intercontinentale vluchten

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de meest restrictieve terugbetalingsvoorwaarden.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Economy Max Flex ticket en voor je terugvlucht een Economy Medium Flex ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Economy Medium Flex gelden dan voor de hele reis.