Annulatie en terugbetaling

Omdat reisplannen onverwacht kunnen veranderen, bieden wij jou de mogelijkheid om jouw boeking te annuleren en een terugbetaling te verkrijgen op basis van het door jou gekozen reistarief.
Wat is er nog meer? Je kan je boeking annuleren zonder beboeting tot 24 uur na het maken van de online reservatie. Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC) en reisverzekeringskosten blijven niet-terugbetaalbaar.

BELANGRIJK: Vanwege het coronavirus bieden wij speciale omboekingsvoorwaarden aan. Meer info hier >>

Wat is terugbetaalbaar?

Vluchten binnen Europa (inclusief Armenië, Rusland, Egypte en Israël)

Voor tickets geboekt in: Check&Go, Economy Light, Economy Classic, Business Saver
Light&Relax, Economy Flex
Flex&Fast
Bizz&Class, Business Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar (+ annulatiekost van €70 / CHF80 per enkele reis*)

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC)

Niet terugbetaalbaar
Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* Als de standaard annulatiekost van €70 (enkele reis) / €140 (heen en terug) groter is dan het basistarief + de internationale toeslag, dan rekenen we het basistarief + de internationale toeslag aan in plaats van de standaard annulatiekost.

** Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere offline kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.


Intercontinentale vluchten 

Tarieven van/naar Afrika (behalve Marokko en Egypte) en op intra-Afrikaroutes

Voor tickets geboekt in: 1 Bag  Standard
Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar (+ annulatiekost*)

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC)

Niet terugbetaalbaar
Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Comfort Zone,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* Als de standaard annulatiekost groter is dan het basistarief + de internationale toeslag, dan rekenen we het basistarief + de internationale toeslag aan in plaats van de standaard annulatiekost.

** Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.


Tarieven van/naar de Verenigde Staten en Canada

Voor tickets geboekt in: 0 Bag - Non/Low Flex
Medium/High Flex
Max Flex

Basistarief

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar (+ annulatiekost*)

Terugbetaalbaar

Internationale toeslag

Niet terugbetaalbaar

Terugbetaalbaar

Luchthaventaksen

Terugbetaalbaar**

Airlinekosten, toeslag op betalingsopties

Niet terugbetaalbaar
Extra aangekochte diensten (bijv. extra bagage, zetelselectie, sportmateriaal, Comfort Zone,...)

Niet terugbetaalbaar

Reisverzekering

Niet terugbetaalbaar

* Als de standaard annulatiekost groter is dan het basistarief + de internationale toeslag, dan rekenen we het basistarief + de internationale toeslag aan in plaats van de standaard annulatiekost.

** Een administratieve kost van €40 is van toepassing op alle terugbetalingsaanvragen via het Service Centre, social media en alle andere kanalen. De administratiekost is van toepassing per ticket.



Vaak gestelde vragen

Als je een annulatieverzekering bij Europ Assistance via brusselsairlines.com hebt gekocht, vragen we je een aangifteformulier binnen 5 dagen na de annulatie van je vlucht te sturen naar Europ Assistance. Meer informatie over het versturen van een aanvullende terugbetalingsaanvraag vind je hier
Indien je niet komt opdagen voor een vlucht zonder ons op voorhand te informeren, kunnen we je terugkeervlucht of eventuele connectievluchten annuleren. Indien je ons op voorhand informeert of binnen 24 uur na de geplande vertrektijd van de niet genomen vlucht, zullen we je volgende vluchten niet annuleren. Wij hebben het recht om het tarief te herberekenen in overeenstemming met de gewijzigde route. Dit tarief kan mogelijk hoger zijn dan het tarief dat je oorspronkelijk betaald hebt.
Ja, indien je een ticket in Flex&Fast, Bizz&Class of Business Flex hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis.
Ja, indien je een Light&Relax of Economy Flex ticket hebt, ontvang je een terugbetaling van het verschil tussen het betaalde tarief en het overeenstemmende tarief voor een enkele reis, maar een annulatiekost van € 70 / CHF 80 per enkele reis zal worden aangerekend.
Ja, je kunt je reservatie annuleren zonder beboeting tot 24 uur na het maken van de reservatie. De airlinekosten, toeslag op betalingsopties (OPC) en eventuele verzekeringsonkosten worden niet terugbetaald.
Vluchten binnen Europa

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de terugbetalingsvoorwaarden van het ticket dat je wenst om te boeken.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Check&Go-ticket en voor je terugvlucht een Flex&Fast-ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Check&Go gelden voor je heenvlucht en die van Flex&Fast voor je terugvlucht.

Intercontinentale vluchten

Indien je ticket verschillende reisklassen combineert, gelden de meest restrictieve terugbetalingsvoorwaarden.
Voorbeeld: Voor je heenvlucht heb je een Economy Max Flex ticket en voor je terugvlucht een Economy Medium Flex ticket. De terugbetalingsvoorwaarden van Economy Medium Flex gelden dan voor de hele reis.