PROBLEME MIT DEM GEPÄCK

Sie haben persönliche Gegenstände an Bord zurückgelassen oder am Flughafen verloren? Oder Ihr Gepäck oder Ihre Mobilitätshilfe wurde während der Reise beschädigt oder ging verloren? Sehen Sie ​hierDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet, was Sie tun können.

Wenn Sie ein Anliegen haben, das Sie uns mitteilen möchten, füllen Sie bitte das untenstehende Formular aus. Jemand aus unserem Service Centre hilft Ihnen dann gern weiter.

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Reiseinformationen

Teilen Sie uns Ihre Buchungsdetails und Referenznummer des Gepäcks mit, sofern zutreffend.

Ihre Fluginformationen

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Flug 1
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Flug 2
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Flug 3
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Ihr Anliegen

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Flüge aus Spanien: Bei Beschwerden, die in den Anwendungsbereich des Gesetzes 7/2017 vom 2. November und der Verordnung TMA/201/2022 vom 14. März fallen, können Sie – sofern Sie mit der von Brussels Airlines vorgeschlagenen Lösung nicht zufrieden sind oder innerhalb eines (1) Monats nach dem Datum der Einreichung keine Antwort erhalten haben – die nationale Agentur für Flugsicherheit (AESA, 71 ​​www.seguridadaerea.gob.esDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet) zur alternativen Streitbeilegung (ADR) in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften der Europäischen Union zum Schutz der Luftverkehrsteilnehmer (Verordnung (EG) 261/2004 und Verordnung (EG) 1107/2006) anrufen. Ausdrücklich ausgeschlossen von diesem Verfahren sind Schadensersatzforderungen in Bezug auf Gepäck und sonstige Schadensersatzforderungen, die über die in den vorgenannten Verordnungen oder sonstigen Bestimmungen des Beförderungsvertrages genannte objektive Entschädigung hinausgehen. Die AESA akzeptiert keine Anträge, die mehr als ein (1) Jahr nach Einreichung der Schadensersatzforderung bei Brussels Airlines eingereicht werden. Die von der AESA im Verfahren der alternativen Streitbeilegung (ADR) getroffene Entscheidung ist für Brussels Airlines bindend.

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