Algemene voorwaarden voor het gebruik van de compensatievoucher

De compensatievoucher van Brussels Airlines (hierna genoemd als “compensatievoucher”) is een aanbod van Brussels Airlines SA/NV, 100-102, Avenue des Saisons, 1050 Brussel, België (hierna genoemd als “Brussels Airlines”). De compensatievoucher wordt aangeboden in samenhang met de ​Verordening (EG) nr. 261/2004 en de passagiersrechten in geval van vertragingen of het Verdrag van Montreal inzake het vervoer van bagage. 

Wie gebruik maakt van dit aanbod (hierna genoemd als “Gebruikers”) kan het bedrag van de voucher gebruiken om op latere datum een vlucht van Brussels Airlines (geen open-jaw ticket) te boeken, evenals aanvullende diensten op brusselsairlines.com.

De gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de compensatievoucher. Naast deze gebruiksvoorwaarden zijn te allen tijde ook de ​Algemene Vervoersvoorwaarden van Brussels Airlines van toepassing.

Brussels Airlines Feedback Management is verantwoordelijk voor de uitgifte van de compensatievoucher. De compensatievoucher wordt ter beschikking gesteld in de vorm van een code. 

Meer informatie over het verkrijgen van de compensatievoucher

De compensatievoucher kan enkel online op www.brusselsairlines.com ingeruild worden.

Er kunnen tot drie vouchers per boeking gebruikt worden.

Tenzij anders op de voucher vermeld, is de compensatievoucher geldig vanaf het moment van uitgifte tot het einde van het jaar van uitgifte en nog eens drie jaar daarna (bvb. Bij uitgiftedatum op 21 oktober 2021 is de voucher geldig tot en met 31 december 2024). Andere wettelijke of contractuele aanspraken die voortvloeien uit het oorspronkelijke ticket blijven onveranderd.

De compensatievoucher is overdraagbaar naar een andere persoon. De eigenaar van de compensatievoucher is niet verplicht om de passagier te zijn die op het oorspronkelijk aangekochte ticket vermeld staat.

Als de waarde van de voucher hoger is dan de aankoopprijs van het ticket, kan de resterende waarde voor verdere aankopen tijdens de geldigheidsduur gebruikt worden. Andere wettelijke of contractuele aanspraken van het oorspronkelijke ticket blijven onaangetast voor de resterende waarde van de voucher.

Als de waarde van de compensatievoucher niet toereikend is voor een nieuwe vlucht, kan het verschil met kredietkaart (Visa, Mastercard of American Express) tijdens het boekingsproces bijbetaald worden.

De Brussels Airlines compensatievoucher kan enkel gebruikt worden voor boekingen op www.brusselsairlines.com en uitsluitend voor vluchten met een Brussels Airlines vluchtnummer (bvb. SN123). 

De voucher kan niet gebruikt worden voor reeds aangekochte tickets.

Bij het inwisselen van de compensatievoucher en de aankoop van een ticket, ontstaat een vervoerscontract tussen de eigenaar van de compensatievoucher en Brussels Airlines, waarbij de gebruiksvoorwaarden van Brussels Airlines gelden. Deze zijn terug te vinden op www.brusselsairlines.com.

Indien een ticket aan de hand van een compensatievoucher gekocht werd en de vlucht achteraf geannuleerd wordt volgens de wettelijke tariefvoorwaarden, wordt de waarde van de terugbetaling opnieuw in de vorm van een compensatievoucher gestort. 

Zodra gebruik wordt gemaakt van de compensatievoucher, vervalt de geldigheid voor het gebruikte bedrag.

Compensatievouchers zijn niet terugbetaalbaar.

De aansprakelijkheid van Brussels Airlines voor schade ten aanzien van gebruikers is uitgesloten voor zover de schade berust op lichte nalatigheid. Dit geldt niet wanneer een verplichting is geschonden waarin de overeenkomst moet voorzien of waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van de overeenkomst en waarop de gebruikers zich regelmatig kunnen beroepen. Voor zover Brussels Airlines ten gronde aansprakelijk is, is de vordering tot schadevergoeding beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade (waarde van de vastgestelde dienst).

De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing in geval van verwondingen van leven, lichaam of gezondheid, grove nalatigheid of opzet vanwege de personeelsleden, plaatsvervangers of wettelijke vertegenwoordigers van Brussels Airlines, noch in geval van aansprakelijkheid buiten schuld waarin de wet voorziet of in geval van overgenomen garanties.

De gebruikers zijn zich ervan bewust dat een onbeperkte beschikbaarheid van www.brusselsairlines.com met de overeenkomstige diensten van Brussels Airlines technisch niet haalbaar is. Brussels Airlines neemt in dit opzicht geen enkele garantie op zich. Brussels Airlines streeft er echter naar om www.brusselsairlines.com en de bijhorende diensten zo constant mogelijk beschikbaar te houden, en dit ten minste 90% van de tijd. In het bijzonder kunnen onderhouds-, beveiligings- of capaciteitswerken aan de website, evenals gebeurtenissen waarover Brussels Airlines geen controle heeft (zoals storingen van openbare communicatienetwerken, stroomonderbrekingen, enz.), leiden tot storingen van korte duur of de tijdelijke opschorting van de diensten. Onderhouds-, beveiligings- of capaciteitswerkzaamheden aan de website worden door Brussels Airlines alleen uitgevoerd wanneer dit noodzakelijk is en op de laagst mogelijke gebruikstijden. Brussels Airlines garandeert niet dat diensten van derden, in het bijzonder netwerkdiensten of andere voorzieningen van derden, altijd ononderbroken, foutloos of veilig zullen zijn.

Indien de gebruiker vragen heeft omtrent de compensatievoucher, kan deze Brussels Airlines contacteren.

Brussels Airlines heeft het recht om deze deelnemingsvoorwaarden met onmiddellijke ingang voor de toekomst te wijzigen. De gebruikers zullen hiervan op de hoogte worden gebracht. Brussels Airlines heeft dit recht enkel indien de wijziging redelijk is voor de gebruikers, rekening houdend met de belangen van Brussels Airlines.

Op deze deelnamevoorwaarden en op alle rechtsbetrekkingen tussen gebruikers en Brussels Airlines is het Belgisch recht van toepassing; het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het internationaal privaatrecht zijn uitgesloten. In het geval van zakelijke betrekkingen met consumenten die in de Europese Unie gevestigd zijn, kan ook het recht van de woonplaats van de consument van toepassing zijn, mits het gaat om dwingende bepalingen van het consumentenbeschermingsrecht.