Annulatie- en terugbetalingsaanvragen
Omdat reisplannen onverwacht kunnen veranderen, bieden we je de mogelijkheid om je boeking te annuleren en een terugbetaling te krijgen volgens je geselecteerde reistarief.
Goed om te weten
Als je je tot 24 uur na je boeking bedenkt en je oorspronkelijke reservering niet hebt gewijzigd, kan je je reservering zonder kosten annuleren. Je ticket moet worden geannuleerd vóór vertrek van de oorspronkelijk geboekte vlucht.
Voor alle terugbetalingen die via ons Service Centre, sociale media en alle andere offline kanalen worden aangevraagd, gelden administratiekosten van €40. De administratiekosten gelden per ticket.
In geval van een combinatie van een niet-terugbetaalbaar tarief voor je heenvlucht(en) en een terugbetaalbaar tarief voor je terugvlucht(en) - of omgekeerd - is het volledige ticket niet-terugbetaalbaar, aangezien voor dit type ticket de tariefregels van het niet-terugbetaalbare ticket gelden.
Als de standaard annulatiekosten hoger zijn dan het basistarief + internationale toeslag, brengen we het basistarief + internationale toeslag in rekening in plaats van de standaard annuleringskosten.
De onderstaande kosten en diensten worden niet terugbetaald:
- Omboekingskosten
- Kosten reisverzekering
- Optionele betalingstoeslagen
- Kosten luchtvaartmaatschappij
- Gekochte extra diensten (bijv. extra bagage, stoelkeuze, sportuitrusting, ...)*
* Terugbetaalbaar in geval van annulatie of onregelmatigheden van je vlucht