We willen je graag zo goed mogelijk helpen in de luchthaven of tijdens de vlucht. Daarom vragen we je om ruim op voorhand speciale assistentie aan te vragen.
Hoe kan ik speciale assistentie op de luchthaven aanvragen?
Als je niet ver kunt stappen, maar verder geen bijzondere hulp nodig hebt tijdens de vlucht, kun je gratis assistentie op de luchthaven aanvragen. Wij zetten dan een rolstoel of wagentje klaar om je tot aan het vliegtuig te brengen.
Vraag onmiddellijk na je boeking assistentie op de luchthaven aan (of ten laatste 48 uur voor de vlucht). Vul daarvoor dit formulier in en stuur het naar meda@brusselsairlines.com.
Hoe kan ik speciale assistentie tijdens de vlucht aanvragen?
Heb je meer specifieke behoeften? Meld het aan ons speciale-assistentieteam, onmiddellijk na je boeking of ten laatste 48 uur voor de vlucht. We nemen dan de nodige voorzorgen om je vlucht zo vlot mogelijk te laten verlopen. Deze dienst is volledig gratis.
1. Contacteer ons nadat je geboekt hebt 2. Vul het MEDIF-formulier in als men je dat vraagt
Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 9:00-12:00 uur en 13:00-16:00 uur Zaterdag, zon- en feestdagen: 9:00-13:00 uur
In sommige gevallen zal men je vragen om het MEDIF-formulier in te vullen. Op basis van dat medische formulier kunnen we gemakkelijker beoordelen of je wel kunt reizen en hoe we jou het beste kunnen helpen.
1. Informeer ons op het moment van de boeking2. Vul het MEDIF-formulier in als men je dat vraagt3. Contacteer indien nodig ons MEDA-teamLicht de medewerkers van ons Service Center of van het reisagentschap in over je medische behoeften. Zij zullen je door het proces begeleiden.
In sommige gevallen zal men je vragen om het MEDIF-formulier in te vullen. Op basis van dat medische formulier kunnen we gemakkelijker beoordelen of je wel kunt reizen en hoe we jou het beste kunnen helpen.
Openingstijden: Maandag tot vrijdag: 9:00-12:00 uur en 13:00-16:00 uur Zaterdag, zon- en feestdagen: 9:00-13:00 uur
Goed om te weten
Het is niet verplicht, maar we raden je aan om ons te vertellen wat je medische situatie precies inhoudt (bv. pacemaker, verminderde mobiliteit enz.), zodat we ons beter kunnen voorbereiden. Indien nodig begeleiden we je naar en van het vliegtuig. Ook voor aansluitende vluchten voorzien we assistentie.
Als je speciale assistentie hebt aangevraagd, moet je eerst inchecken voor je vlucht en je dan aanmelden bij de balie voor speciale assistentie, ten laatste:
70 minuten vóór vertrek als je een Europese vlucht neemt
1 uur 40 minuten vóór vertrek als je een intercontinentale vlucht neemt
We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën die nodig zijn voor het functioneren van de app en de website. Extra cookies worden enkel gebruikt met uw toestemming. We gebruiken ze om toegang te krijgen tot informatie, deze te analyseren en op te slaan, zoals bv. de kenmerken van jouw toestel en bepaalde persoonlijke gegevens (IP-adressen, navigatiegebruik, geolocatiegegevens of unieke identificatoren). De verwerking van uw gegevens dient verschillende doeleinden: aan de hand van analytische cookies kunnen we onze prestaties meten om de online ervaring te verbeteren en de efficiëntie van onze campagnes te evalueren. Gepersonaliseerde cookies zorgen voor een unieke ervaring op onze website, met gepersonaliseerde aanbiedingen en ondersteuning op basis van uw gebruik. Tot slot worden advertentiecookies geplaatst voor derde partijen die met uw gegevens gebruikersprofielen samenstellen en zo gerichte reclame op sociale media en internet tonen. U kunt uw toestemming te allen tijde vrijwillig geven, weigeren of intrekken via de link onderaan elke pagina. U kunt toestemming geven voor het gebruik van cookies door op Akkoord te klikken. Verdere informatie omtrent het gebruik van uw gegevens en hoe deze met onze partners gedeeld worden, kunt u in onze privacy- en cookiebeleid lezen: Privacyverklaring | Cookiebeleid
Necessary & Functionnal cookies
Monitor het websiteverkeer en optimaliseer uw gebruikerservaring
Evalueer de best scorende marketingcampagnes
Analyseer geaggregeerde gegevens over het gebruik van de website om onze klanten te begrijpen. Willekeurige identificatoren om met onze partners te delen
Sla uw voorkeuren van eerdere bezoeken op
Verzamel feedback van gebruikers om onze website te verbeteren
Evalueer uw interesses om gepersonaliseerde inhoud en aanbiedingen aan te bieden
Door deze categorie te selecteren, worden ook de categorieën Analyses en Personalisatie geactiveerd.
Online en sociale reclame relevanter maken voor u
Specifieke klantengroepen uitnodigen om hen later onze producten opnieuw te tonen
Gegevens delen met onze reclame- en social media partners via hun derdepartijcookies om zo goed mogelijk aan te sluiten bij uw interesses
