PROBLEMI CON IL BAGAGLIO

Ha smarrito articoli personali a bordo o in aeroporto? Oppure il suo bagaglio o il suo ausilio alla mobilità è stato danneggiato o smarrito durante il viaggio? ​QuiIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser può trovare tutte le informazioni su cosa fare.

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Volo 1
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Volo 2
Brussels Airlines Lufthansa Austrian Swiss
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Volo 3
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Voli dalla Spagna: per i reclami che rientrano nell’ambito di applicazione della Legge 7/2017 del 2 novembre e dell’Ordinanza TMA/201/2022 del 14 marzo, laddove non sia soddisfatto/a della soluzione proposta da Brussels Airlines o non abbia ricevuto risposta entro un (1) mese dalla data di presentazione del reclamo, il/la passeggero/a potrà rivolgersi all’agenzia nazionale per la sicurezza del volo (AESA, 71 ​www.seguridadaerea.gob.esIl link sarà aperto in una nuova scheda del browser) per la risoluzione alternativa della controversia (Alternative Dispute Resolution, ADR) ai sensi dei regolamenti comunitari applicabili in materia di tutela dei passeggeri del trasporto aereo (Reg. (CE) 261/2004 e Reg. (CE) 1107/2006). Tale procedura esclude espressamente i reclami relativi a bagagli e danni addizionali rispetto all’obiettivo della compensazione pecuniaria fissato nei succitati regolamenti o in altre clausole del contratto di trasporto. AESA non ammetterà reclami proposti più di un (1) anno dopo la presentazione del reclamo iniziale a Brussels Airlines. La decisione adottata da AESA nell’ADR è vincolante per Brussels Airlines.

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