Termini e condizioni di utilizzo per il Refund Voucher

Il Refund Voucher di Brussels Airlines (di seguito indicato come “Refund Voucher”) è un’offerta di Brussels Airlines SA/NV, 100-102, Avenue des Saisons, 1050 Bruxelles, Belgio (di seguito indicata come “Brussels Airlines”). Il Refund Voucher è offerto in conformità al Regolamento (CE) N. 261/2004 e ai diritti del passeggero in caso di cancellazione del volo o alla Convenzione di Montreal relativa al trasporto di bagagli.

I passeggeri che decidono di sfruttare questa offerta (di seguito indicati come “Utenti”) hanno la possibilità di utilizzare il valore del voucher per la prenotazione di un volo di linea Brussels Airlines (non open-jaw) in una data successiva, nonché di determinati servizi aggiuntivi disponibili sul sito brusselsairlines.com, per un importo pari al valore del Refund Voucher. 

I presenti termini e condizioni di utilizzo disciplinano l’uso del Refund Voucher. Oltre ai presenti termini e condizioni di utilizzo, si applicano sempre i Termini e le condizioni generali di trasporto di Brussels Airlines. 

L’incaricato dell’emissione dei Refund Voucher è il servizio Gestione dei feedback di Brussels Airlines. Il Refund Voucher è reso disponibile sotto forma di codice riscattabile.

Maggiori informazioni su come ricevere il Refund Voucher

È possibile utilizzare il Refund Voucher esclusivamente online, sul sito www.brusselsairlines.com.

Per ogni prenotazione è possibile utilizzare fino a tre voucher.

Se non diversamente indicato sul voucher, il Refund Voucher è valido dal momento della sua emissione fino al termine dell’anno di emissione e dei successivi tre anni (ad es., data di emissione 21 ottobre 2021, validità fino al 31 dicembre 2024). Gli altri diritti legali o contrattuali derivanti dal biglietto originale rimangono invariati.

Il Refund Voucher è trasferibile a un’altra persona. Pertanto, il titolare del Refund Voucher non deve essere per forza il passeggero il cui nome era indicato sul biglietto acquistato.  

Se il valore del voucher supera il prezzo d’acquisto del biglietto, il valore residuo del voucher può essere utilizzato per ulteriori acquisti nell’ambito della validità del Refund Voucher. Gli altri diritti legali o contrattuali derivanti dal biglietto originale rimangono invariati per il valore residuo del voucher.

Se il valore del Refund Voucher non è sufficiente per l’acquisto completo di un nuovo volo, la differenza può essere addebitata su una carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) durante la procedura di riscatto.

Il Refund Voucher di Brussels Airlines può essere utilizzato solo per prenotazioni effettuate sul sito www.brusselsairlines.com, per itinerari che comprendono esclusivamente voli con numero di volo Brussels Airlines (ad es. SN123). 

Non può essere utilizzato per biglietti già acquistati.

Utilizzando il Refund Voucher e acquistando un biglietto si stabilisce un contratto di trasporto tra il titolare del Compensation Voucher e Brussels Airlines. Al tale contratto si applicano i Termini e condizioni di trasporto di Brussels Airlines, disponibili sul sito www.brusselsairlines.com.

Se i biglietti pagati con un Refund Voucher vengono cancellati in conformità alle condizioni legali o tariffarie e viene richiesto un rimborso, il valore del rimborso viene ritrasferito al Refund Voucher. 

Una volta utilizzato il Refund Voucher, la sua validità cessa per l’importo utilizzato. 

I Refund Voucher non sono rimborsabili.

La responsabilità di Brussels Airlines per il rimborso degli utenti è esclusa nella misura in cui la richiesta di rimborso sia basata su colpa lieve. Quanto precede non trova applicazione laddove la violazione di un obbligo, previsto dal contratto in osservanza al proprio significato e scopo o ai fini dell’adempimento del contratto stesso, consenta, comunque, la corretta esecuzione e adempimento del contratto su cui gli utenti generalmente fanno affidamento. Se Brussels Airlines è sostanzialmente responsabile, la richiesta di risarcimento sarà limitata ai tipici danni contrattuali e prevedibili (valore del servizio stabilito).

Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesioni mortali, lesioni agli arti o alla salute, colpa grave o dolo da parte di dipendenti, ausiliari o legali rappresentanti di Brussels Airlines, nonché in caso di responsabilità legalmente stabilita, indipendentemente da errori o garanzie fornite.

Gli utenti sono consapevoli che la disponibilità illimitata del sito web www.brusselsairlines.com per i relativi servizi di Brussels Airlines non è tecnicamente fattibile. Brussels Airlines non fornisce alcuna garanzia al riguardo. Tuttavia, Brussels Airlines si impegna a rendere il sito www.brusselsairlines.com costantemente disponibile per quanto possibile e per almeno il 90% del tempo. In particolare, lavori di manutenzione, per la sicurezza e la capacità effettuati sul sito web ed eventi al di fuori della sfera di influenza di Brussels Airlines (come interruzioni delle reti di comunicazione pubbliche, interruzioni di corrente, ecc.) possono comportare interruzioni a breve termine o la temporanea sospensione del servizio. Brussels Airlines effettuerà lavori di manutenzione, per la sicurezza o la capacità sul sito web solo come richiesto e per quanto possibile in momenti di scarsa domanda. Brussels Airlines non garantisce che i servizi di terzi, in particolare, i servizi di rete o altri servizi forniti da terzi, saranno sempre privi di interruzioni, esenti da guasti o disponibili in modo affidabile.

In caso di domande sui Refund Voucher gli utenti possono contattare Brussels Airlines.

I presenti termini e condizioni di partecipazione e tutti i rapporti legali tra gli utenti e Brussels Airlines sono disciplinati dal diritto di Bruxelles; non si applicano la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci né il diritto internazionale privato. In caso di trattative commerciali con i consumatori all’interno dell’Unione europea potrebbe applicarsi anche la legge valida nel luogo di residenza del consumatore, a condizione che tali trattative riguardino disposizioni obbligatorie della legge sulla tutela dei consumatori.