Voor alle terugbetalingen die via ons Service Centre, sociale media en alle andere offline kanalen worden aangevraagd, gelden administratiekosten van € 40. De administratiekosten gelden per ticket.
Annulatie- en terugbetalingsaanvragen
Omdat reisplannen onverwacht kunnen veranderen, bieden we je de mogelijkheid om je boeking te annuleren en een terugbetaling te krijgen volgens je geselecteerde reistarief. Als je tot 24 uur na je online boeking van gedachte verandert, kan je je reservering zelfs kosteloos annuleren, op voorwaarde dat de eerst vlucht van je reservering nog niet vertrokken is. Toeslagen van luchtvaartmaatschappijen, toeslag op betalingsopties en reisverzekeringen worden niet terugbetaald.
Wat wordt terugbetaald?
Korte- en middellange-afstandsvluchten
* Terugbetaalbaar in geval van annulering of onregelmatigheden van je vlucht.
Langeafstandsvluchten
* Terugbetaalbaar in geval van annulering of onregelmatigheden van je vlucht.
Goed om te weten
In geval van een combinatie van een niet-terugbetaalbaar tarief voor je heenvlucht(en) en een terugbetaalbaar tarief voor je terugvlucht(en) - of omgekeerd - is het volledige ticket niet-terugbetaalbaar, aangezien voor dit type ticket de tariefregels van het niet-terugbetaalbare ticket gelden.
Als de standaard annuleringskosten hoger zijn dan het basistarief + internationale toeslag, brengen we het basistarief + internationale toeslag in rekening in plaats van de standaard annuleringskosten.
Bij een vluchtannulering of wijziging is terugbetaling van de omboekingskosten niet mogelijk.