Opciones de cambio de reserva

Si no pudiésemos cambiar la reserva de tu vuelo de forma proactiva o si tu vuelo alternativo no encaja en tus planes, puedes elegir un vuelo alternativo tú mismo. A través del asistente de chat de Brussels Airlines puedes comprobar si tu reserva ya se ha cambiado automáticamente o seleccionar una alternativa tú mismo y efectuar el cambio de reserva de forma gratuita.

​Al asistente de chat de Brussels Airlines

Si no puedes cambiar la reserva a través del asistente de chat de Brussels Airlines, ponte en contacto con nosotros utilizando una de las siguientes opciones para que efectuemos el cambio de reserva de forma gratuita:

El cambio de reserva debe realizarse antes de la fecha de viaje prevista originalmente y dentro de los 12 meses desde la fecha de compra del billete original.

Si reservaste tu billete de avión a través de un operador turístico o una agencia de viajes, quizás no puedas cambiar la reserva directamente. En este caso, ponte en contacto con el respectivo operador turístico o agencia de viajes.

Si tu vuelo fue cancelado por Brussels Airlines y ya no deseas viajar, puedes solicitar un reembolso onlineEl enlace se abrirá en una nueva pestaña del navegador o a través de tu agencia de viajes. El valor de la tarifa no utilizada, impuestos y cargos te serán reembolsados en consecuencia.

Si has solicitado tu reembolso por teléfono o correo electrónico, no es necesario que vuelvas a solicitarlo, ya que esto podría provocar un retraso en la tramitación de tu solicitud.

El impacto grave y duradero de la pandemia de la COVID-19 ha influido considerablemente en todo el sector de viajes. Juntos estamos atravesando un momento muy difícil, que trae consigo circunstancias y soluciones excepcionales. Una de estas excepciones es que la ley permite a las compañías aéreas cambiar el valor de un billete de avión por un vale en lugar de por un reembolso en efectivo. Gracias a este sistema, los pasajeros están seguros de que no van a perder su dinero y conservan el derecho a cambiar la reserva de su vuelo en una fecha posterior.

Si tu vuelo se ha visto afectado por el coronavirus y solicitaste un FlightVoucher, esto no te exime del derecho a un reembolso de tu billete. Si no has podido o no deseas canjear tu FlightVoucher, puedes solicitar el reembolso de tu billete.

En caso de que hubieses reservado directamente con Brussels Airlines, puedes solicitar tu reembolso ​aquí. Si reservaste a través de una agencia de viajes, tienes que ponerte en contacto con ella para realizar el cambio de reserva o recibir tu reembolso. En caso de que no recibas una respuesta en un tiempo prudencial o lo consideres necesario por otras razones, ponte en contacto con nosotros para seguir con el proceso.