Scopra di più su cosa succede alla prenotazione del posto se il suo volo viene cancellato o se deve effettuare un cambio prenotazione.
Se il suo volo viene cancellato o la prenotazione trasferita su un altro volo su cui non è disponibile un posto nella stessa categoria (ad es. posto con più spazio per le gambe), ha diritto al rimborso del supplemento per la prenotazione del posto. Se, in seguito a un cambio prenotazione, sul nuovo volo è disponibile un posto equivalente nella stessa categoria (ad es. posto con più spazio per le gambe), la prenotazione del posto iniziale rimane valida e non è necessario alcun rimborso.
In linea generale, il rimborso viene effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per la prenotazione (ad es. carta di credito). Se il rimborso viene effettuato automaticamente, riceverà una relativa e-mail di conferma. La linea aerea con cui ha prenotato è responsabile del rimborso. Se ha prenotato il suo biglietto tramite terze parti (ad es. un’agenzia viaggi), la preghiamo di rivolgersi a loro.
La prenotazione del posto non è rimborsabile in aeroporto o a bordo.
Qualora la prenotazione del posto venga modificata, alla cancellazione e ai rimborsi si applicheranno le seguenti condizioni.
In caso di cambio operativo (ad es., modifica al tipo di aeromobile o all’itinerario) cercheremo di riassegnarle la stessa categoria di posto prenotata in precedenza. Tuttavia, il numero di posto precedentemente selezionato potrebbe cambiare. Se non potremo riassegnarle la stessa categoria di posto, la prenotazione del posto sarà rimborsabile.
Se ha effettuato una prenotazione del posto sul suo volo e desidera cambiarlo, potrà farlo attraverso “Le mie prenotazioni”. Si applicheranno le seguenti regole:
Potrà passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma resterà nella sua prenotazione e potrà essere utilizzata per una riprenotazione successiva per una categoria di posto superiore (ad es., per tornare alla categoria di posto iniziale, se disponibile, o a una categoria di posto superiore).
Potrà effettuare un cambio prenotazione per passare a una categoria di posto superiore pagando la differenza di prezzo.
Se decide di annullare il suo volo, non sarà possibile rimborsare il supplemento per i posti prenotati in anticipo.
Se modifica il volo o la prenotazione ma mantiene l’itinerario, potrà trasferire la prenotazione del posto sul nuovo volo. Se la categoria di posto originariamente prenotata non è disponibile sul nuovo volo,
- potrà effettuare una riprenotazione per passare gratuitamente a una categoria di posto inferiore. La differenza di prezzo non è rimborsabile, ma resterà nella sua prenotazione e potrà essere utilizzata per una riprenotazione successiva per una categoria di posto superiore (ad es., per la categoria di posto inizialmente prenotata, qualora sia nuovamente disponibile).
- Pagando la differenza di prezzo potrà effettuare un cambio prenotazione per passare a una categoria di posto superiore.
Se modifica l’itinerario, l’importo pagato per la prenotazione del posto precedente non potrà essere rimborsato né riaccreditato per una nuova prenotazione del posto e potrebbero essere previsti costi più elevati.
Se ha effettuato una prenotazione del posto in anticipo prima dell’upgrade e la sua nuova classe di viaggio include di per sé la prenotazione del posto, ha diritto al rimborso del supplemento che ha pagato per la prenotazione del posto.
Anche se è possibile effettuare un cambio prenotazione con la tariffa Flex, tenga presente che potrebbero essere previsti costi aggiuntivi (ad es. pari alla differenza di tariffa). Dopo il cambio prenotazione può prenotare gratuitamente un nuovo posto nella stessa categoria di posto, in base alla disponibilità.